Sim. O Telpark Business foi pensado para qualquer empresa que queira centralizar o estacionamento, o carregamento elétrico e os custos de mobilidade dos seus veículos corporativos. Quer faças a gestão de dois carros de empresa ou de uma frota de grande dimensão, o painel de controlo adapta-se ao teu volume real.

Sim. O Telpark Business gere tanto veículos elétricos como de combustão a partir de uma única plataforma. Podes atribuir pontos de carregamento a condutores específicos, controlar o consumo elétrico por veículo e receber tudo numa única fatura mensal, juntamente com os restantes custos de estacionamento. Mais de 3.500 pontos de carregamento em Espanha e Portugal disponíveis para a tua frota.

Como é que posso adicionar condutores à minha empresa no telpark Business?

Podes adicionar condutores de duas formas:

Manual: um a um, introduzindo os seus dados diretamente na plataforma.
Folha de cálculo do Excel: podes transferir uma folha de cálculo diretamente da plataforma e preenchê-la com os dados dos teus condutores.

A folha de cálculo deve incluir corretamente os seguintes campos:

• Nome do/a condutor/a
• Apelido do/a condutor/a
• Endereço eletrónico
• Telefone (opcional)

* Se algum dos campos obrigatórios estiver incompleto ou incorretamente formatado, o carregamento não será bem-sucedido. Não te esqueças de seguir o formato de exemplo incluído na folha de cálculo.

Como posso modificar um condutor existente?

Tens duas opções:

• Atualizar através da folha de cálculo Excel:

Transfere a tua folha de cálculo, edita as informações pretendidas (nome, e-mail, etc.) e carrega-a novamente. A plataforma atualizará automaticamente os dados relevantes do condutor.

• Eliminar e adicionar novamente:

Podes remover o condutor no painel e voltar a adicioná-lo com as informações atualizadas, manualmente ou através da folha de cálculo.

Como posso gerir os condutores da minha empresa no telpark Business?

Enquanto administrador da empresa, podes gerir os condutores diretamente na plataforma. As funções disponíveis incluem:

• Convidar os condutores a aderir à organização (manualmente ou através do carregamento de um ficheiro CSV/XLS).
• Consultar o estado de cada condutor (ativo, pendente, desativado).
• Analisar rapidamente as suas despesas mensais.
• Ver os detalhes de cada transação efetuada com o método de pagamento da empresa.
• Desativar o acesso ao pagamento empresarial em tempo real, se necessário.

Que informações são apresentadas nos detalhes de uma transação?

Ao clicar numa transação específica, poderás ver:

• Que condutor a efetuou
• Que produto utilizou (estacionamento, VE, etc.)?
• Onde e quando foi efetuada a operação
• Matrícula do veículo utilizado
• Montante exato cobrado

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: Consultar términos y condiciones de telpark Business

Still have questions? Don't worry. Contact us, we will be happy to help you.

Que tipo de faturação oferece atualmente o telpark Business?

A faturação depende do tipo de operação e da localização:

• Fatura agregada para estacionamento rotativo, carregamento de VE e comissões ON.
• Recibos específicos para impostos municipais nas zonas regulamentadas.
• Recibos específicos para municípios como Barcelona (BCN).
• Faturação separada para operações em Portugal (PT), Andorra (AND) e Ilhas Canárias.

Posso obter relatórios mensais ou personalizados?

Sim Se necessário, a equipa da telpark pode emitir faturas mensais manuais ou separar por tópicos de acordo com as necessidades da empresa.

Onde posso ver e transferir as faturas da minha empresa?

Todas as faturas estão disponíveis na secção Faturação da plataforma. Podes:

• Ver o historial completo por períodos.
• Verificar o estado de pagamento de cada fatura.
• Transferir faturas e relatórios em PDF ou Excel.
• Filtrar por mês e ver todos os pagamentos efetuados nesse ciclo.

Qual a taxa mensal de utilização?

A MAKSU cobra uma taxa mensal por cada utilizador que tenha efetuado pelo menos uma operação com o Telpark Business durante o mês.
Este valor é acordado nos termos e condições individuais entre a empresa e a MAKSU e é faturado nos primeiros cinco dias do mês seguinte.

Importante:
Se a tua empresa se registar após a data de encerramento do ciclo de faturação, a taxa definida só poderá ser alterada no mês seguinte. Certifica-te de que defines corretamente as condições antes de começares a utilizar.

Como são tratados os reembolsos?

• A empresa dispõe de um mês para comunicar os erros de faturação.
• Responderemos num prazo máximo de 30 dias.
• Os reembolsos confirmados serão efetuados trimestralmente por transferência bancária.
• Não são efetuados reembolsos em caso de utilização incorreta do serviço.

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: http://static.business.telpark.com/terms/pt.html

Se ainda tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.

Qual o método de pagamento atual no telpark Business?

Transferência bancária (após aprovação) e cartão de crédito.

O que acontece se houver um erro no pagamento com cartão?

O sistema não bloqueará automaticamente o meio de pagamento e o utilizador poderá continuar a utilizar o serviço. O Grupo Empark reserva-se o direito de bloquear o serviço se a falta de pagamento não for resolvida.

Com que frequência é efetuada a cobrança?

Com o método de pagamento "Cartão de crédito": atualmente, os seguintes produtos são cobrados a cada 24 horas:

• Bilhetes para zonas regulamentadas
• Estacionamento rotativo nos parques de estacionamento (EE)
• Carregamento de veículos elétricos
• Multipass
• Reservas antecipadas (pré-reservas)
• Vouchers On Street
• Multas ou infrações

Como posso adicionar, editar ou eliminar o método de pagamento da minha empresa no caso de um cartão de crédito?

Na plataforma, acede à secção Configuração. Aqui poderás:

• Adicionar um novo cartão.
• Editar um cartão já registado

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: Consultar términos y condiciones de telpark Business

Se ainda tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.

Que tipos de utilizadores existem no telpark Business e o que é que cada um pode fazer?

Administrador da empresa (Company Admin):

• Introduzir as informações legais e de faturação da empresa.
• Configurar o método de pagamento da empresa.
• Convidar os atuais condutores a aderir à organização.
• Eliminar ou desativar utilizadores quando necessário.
• Consultar todas as transações efetuadas pelos condutores da empresa.
• Transferir faturas e relatórios.
• Rever os pagamentos associados a cada período de faturação.

Condutor (driver/utilizador telpark):

• Aceitar o convite do administrador para se associar à empresa.
• Utilizar o método de pagamento da empresa para transações.
• Selecionar se o pagamento é efetuado a nível profissional ou pessoal.
• Definir um método de pagamento predefinido para o estacionamento rotativo (EE).

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: Consultar términos y condiciones de telpark Business

Se ainda tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.

Posso gerir todos os serviços do telpark Business a partir de um único local?

Sim. O telpark Business centraliza todos os serviços (estacionamento regulamentado, rotação, carregamento elétrico, vouchers, etc.) numa única plataforma. Isto facilita o controlo e a administração de todos os movimentos da tua empresa.

Como são geridos os condutores no telpark Business?

Cada empresa pode gerir diretamente os seus condutores. Os utilizadores podem ser adicionados ou removidos da plataforma, podem ser-lhes atribuídos meios de pagamento e o seu histórico de utilização individual pode ser visualizado.

Posso acompanhar as transações e faturas?

Sim A plataforma permite:

• Ver em tempo real os movimentos e os pagamentos efetuados.
• Consultar os detalhes de cada transação (produto, data, local, montante).
• Transferir faturas e acompanhá-las por empresa, condutor ou produto.

Posso adicionar mais do que um método de pagamento?

Cada condutor pode estar associado a várias empresas. Isto significa que podem aparecer vários métodos de pagamento das empresas na tua conta, um para cada empresa a que pertenças.

Posso ver todas as transações efetuadas pelos condutores?

Sim Na secção Transações, podes consultar todas as operações efetuadas pela tua frota, incluindo:

• Nome do condutor
• Data, tipo de produto (parquímetro, estacionamento, carregamento, etc.)
• Localização
• Montante

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: Consultar términos y condiciones de telpark Business

Se ainda tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.

Que serviços oferece o telpark Business?

O telpark Business permite às empresas gerir várias necessidades de mobilidade urbana a partir de uma única plataforma. Atualmente, oferece:

• Acesso automatizado a mais de 200 parques de estacionamento.
• Pagamento de bilhetes numa zona regulamentada.
• Carregamento de veículos elétricos em mais de 800 carregadores CA e CC.
• Produtos recorrentes, como os vouchers Multipass e os vouchers de zonas regulamentadas.
• Possibilidade de efetuar reservas de estacionamento.

Que vantagens oferece a plataforma do telpark Business em relação à utilização individual dos serviços?

• Acompanhamento da utilização em tempo real.
• Gestão centralizada de vários condutores.
• Faturação unificada para todos os serviços.
• Cobrança centralizada através de um método de pagamento da empresa.
• Redução do tempo dedicado à gestão de bilhetes e faturas.
• Exportação de relatórios para acompanhamento e controlo das despesas.

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: Consultar términos y condiciones de telpark Business

Se ainda tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.

Como sei se adicionei o método de pagamento da empresa?

• Abre a aplicação telpark com o e-mail acreditado da tua empresa.
• Acede a "Mais opções" → "Definições" → "Métodos de pagamento".
• Verifica se existe um chamado "Business" com o nome da tua empresa.

Já tenho a aplicação telpark, tenho de a transferir novamente?

• Não é necessário. Se já tiveres a aplicação e estiveres a utilizar o e-mail profissional, basta aceitares o convite para te juntares à organização.
• Se estiveres a utilizar um e-mail pessoal no telpark, encerra a sessão e segue os passos abaixo.

Como é que encerro a minha conta pessoal para iniciar sessão com o e-mail profissional?

• Na aplicação da telpark, acede a "Mais opções" → "Definições" → "Conta".
• Clica em "Terminar sessão".
• Em seguida, inicia sessão com o e-mail acreditado pela tua empresa, seguindo o processo de registo.

Como é que me registo com o e-mail acreditado pela minha empresa?

• Transfere a aplicação da telpark (se ainda não a tiveres).
• Cria uma conta com o e-mail acreditado da tua empresa.
• Verifica o teu e-mail na mensagem que irás receber.
• Aceita o convite para aderires à organização.
• Pronto! Já tens o método de pagamento da empresa ativo.

O que devo fazer se não vir o método de pagamento da empresa?

• Certifica-te de que tens sessão iniciada com o e-mail acreditado da tua empresa.
• Verifica se aceitaste o convite recebido por e-mail.
• Verifica em "Meios de pagamento" se o método da empresa aparece.

Posso utilizar a aplicação com o utilizador profissional para transações pessoais?

Sim Podes adicionar os teus próprios métodos de pagamento (como o teu cartão pessoal) à mesma conta da telpark associada ao teu e-mail profissional.
As transações pessoais não aparecerão nos relatórios da empresa.

Quem pode utilizar o telpark Business?

O telpark Business destina-se exclusivamente a empresas e a trabalhadores independentes com pessoal a seu cargo. Não está disponível para utilizadores privados.

Onde posso utilizar o telpark Business?

Em Espanha, Portugal e Andorra. Ao utilizar o serviço, a empresa autoriza a transferência dos teus dados para empresas que prestam serviços nesses países.

Como me posso registar no telpark Business?

Se fores uma empresa, pode solicitar o registo preenchendo o
formulário disponível na nossa página de destino B2B. Uma vez enviado, a nossa equipa de vendas analisará o teu pedido e entrará em contacto contigo se cumprires os critérios necessários.

Que documentação é necessária para o registo?

• A empresa deverá fornecer:
• Documento que atesta a capacidade de representação do signatário.
• Cópia do NIF da empresa.
• Documento de identidade do representante legal.

Como posso cancelar a minha conta do telpark Business?

O processo de cancelamento deve ser iniciado através do envio de um e-mail para o endereço:
soporte_business@telpark.com. O cancelamento produzirá efeito no mês seguinte ao da receção do e-mail, desde que a notificação tenha sido enviada antes do dia 20 do mês em curso.

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: Consultar términos y condiciones de telpark Business

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O que é o telpark Business?

O telpark Business é a solução de mobilidade empresarial da telpark, concebido para empresas e trabalhadores independentes com pessoal a seu cargo. Permite a gestão de todos os serviços de estacionamento, carregamento elétrico e mobilidade a partir de uma única plataforma.

Onde posso utilizá-lo?

Está disponível em Espanha, Portugal e Andorra. Ao utilizares o serviço, a tua empresa autoriza a transferência de dados para empresas que prestam serviços nesses países.

Quais as vantagens em relação à utilização individual do telpark?

• Faturação unificada e cobrança centralizada.
• Gestão de vários condutores e meios de pagamento.
• Controlo de custos em tempo real.

Onde posso encontrar os termos e condições da telpark business?

No seguinte link: Consultar términos y condiciones de telpark Business

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