CARREGA O TEU CARRO COM A APP TELPARK

Agora podes carregar o teu carro diretamente com a app Telpark. Consulta o preço, inicia o carregamento e acompanha a evolução na mesma app que usas para estacionar.

Além disso, obtém 15% de desconto em carregamentos iniciados a partir da aplicaçao da Telpark.

Acede ao carregamento elétrico

O que muda agora com a Telpark?

Até agora, para carregares o teu carro nos parques Telpark de Portugal, precisavas de usar cartões ou apps de outros operadores de mobilidade elétrica.

Agora também o podes fazê-lo diretamente na app Telpark.

Consulta o preço, inicia o carregamento e acompanha aevolução na mesma app que usas para estacionar.

Uma nova forma de integrares o carregamento elétrico no teu dia a dia com a Telpark.

mujer-carga-electrica

Antes

  • O estacionamento e o carregamento eram geridos em separado.
  • Consultavas e geriras os teus carregamentos em apps externas à Telpark.
  • O preço do carregamento dependia do operador que usavas, o que era confuso e pouco claro.
  • Precisavas de um cartão ou de uma app de um operador de mobilidade elétrica.
  • A equipa da Telpark não te podia ajudar com o carregamento.

Agora

  • Usas a mesma app para estacionar e carregar o teu carro.
  • Acompanhas a tua sessão de carregamento na própria app.
  • Consultas o preço da Telpark antes de começar.
  • Podes iniciar o carregamento diretamente na app Telpark.
  • Melhoria contínua, novas funcionalidades.
  • A nossa equipa estará totalmente disponível para te ajudar
Descarrega a app

Porquê carregar com a Telpark?

Carrega diretamente com a Telpark
Conhece o preço antes de carregar
Toda a informação antes de começar
Inicia o teu carregamento na app
Estaciona e carrega com a mesma app
Acompanha o teu carregamento em tempo real
Gere os teus carregamentos com a Telpark
Conta com a equipa de atendimento da Telpark

Sim, há um primeiro passo. Mas depois tudo é mais fácil.

Ao carregares com a app Telpark, vais ter mais controlo sobre a tua sessão, mais clareza sobre o preço e uma experiência mais integrada com o parque.

Facilitamos-te a vida

Como carregar com a app?

  • 1. Liga o teu veículo ao carregador elétrico.

  • 2.Seleciona "Veículo elétrico" na app telpark e toca no botão "Iniciar carregamento" que vais ver sobre o mapa.

  • 3.Introduz os 4 dígitos do número do carregador onde diz "Ponto de carregamento" e toca em iniciar.

  • 4.Toca em "Parar" para terminar o carregamento.

  • Além disso, obtém 15% de desconto em carregamentos iniciados a partir da aplicaçao da Telpark.

Disponível em Apple Store
Disponível em Google Play

Porquê carregar com a Telpark?

A Telpark não é só um ponto de carregamento. É uma forma mais cómoda de integrares o carregamento elétrico no teu dia a dia.
 
Podes deixar o carro a carregar enquanto trabalhas, tratas de assuntos, vais ao centro, tens uma consulta médica, comes fora ou simplesmente segues com os teus planos.
 
A diferença está no contexto: não vens só para carregar. Vens para estacionar, para carregar e para aproveitar melhor o teu tempo.

O que podes fazer com a app Telpark

Com a app Telpark podes gerir muito mais do que o carregamento do teu carro.
 
Podes encontrar parques, pagar o teu estacionamento, gerir reservas, usar a Entrada Express, aceder a produtos como o Multipass ou as Avenças e, agora também, carregar o teu carro elétrico de forma mais direta.
 
Tudo no mesmo sítio.

Uma app para te movimentares melhor

A Telpark é um dos principais operadores de mobilidade na Ibéria, com presença em Espanha e Portugal, uma vasta rede de parques e serviços pensados para facilitar a mobilidade urbana.
 
O carregamento elétrico faz parte dessa mesma experiência.
 
Porque a cidade começa depois de estacionar.

Preguntas frequentes (FAQS)

 

O que muda agora

  • O que muda na forma de carregar?
    Até agora, em muitos casos carregavas com um cartão, uma app de mobilidade elétrica ou um operador externo. Agora vais poder carregar diretamente com a app Telpark nos nossos parques. Isto permite uma experiência mais clara, mais direta e mais ligada ao estacionamento.
  • Porque é que a Telpark muda o modelo?
    Porque queremos que o carregamento elétrico seja mais simples, acessível e, sobretudo, transparente para o cliente. O objetivo é que possas estacionar, ligar o carro, iniciar o carregamento na app Telpark e acompanhar a tua sessão com todo o controlo.
  • Isto significa que os métodos anteriores vão desaparecer?
    Não necessariamente desde o primeiro dia. Durante uma fase de transição, podem coexistir diferentes métodos de carregamento. A app Telpark será a via principal para carregar diretamente com a Telpark e aceder a uma experiência mais integrada.

 

Utilização da app

  • Preciso de descarregar a app Telpark para carregar?
    Sim, se quiseres carregar diretamente com a Telpark. Descarregar a app é o primeiro passo para iniciar o carregamento, consultar a informação da tua sessão e gerir o pagamento de forma mais direta.
  • Porque vale a pena instalar a app?
    Porque te permite ter mais controlo sobre o teu carregamento. Vais poder iniciar a sessão a partir da Telpark, ver a informação antes de começar, acompanhar o estado do carregamento e ligar esta experiência a outros serviços de estacionamento.
  • Tenho de criar uma conta?
    Sim. Vais precisar de uma conta Telpark para usar a app, adicionar o teu método de pagamento e gerir as tuas sessões.
  • Posso usar a mesma app Telpark que uso para estacionar?
    Sim. Queremos que o carregamento elétrico faça parte do teu dia a dia e, por isso, vamos integrá-lo aos poucos com os restantes serviços Telpark.

 

Como carregar

  • Como inicio um carregamento?
    Estaciona num lugar com carregador Telpark.
  • Onde está o código do carregador?
    O código de quatro dígitos estará visível no próprio carregador ou na sinalização do ponto de carregamento. Esse código serve para identificar o equipamento correto na app.
  • O que faço se não encontrar o código?
    Verifica a parte frontal ou lateral do carregador e a sinalização do lugar. Se não o encontrares, contacta a equipa do parque ou o nosso apoio ao cliente para te podermos ajudar.
  • Posso acompanhar o carregamento na app?
    Sim. Vais poder consultar o estado da sessão na app Telpark.
  • Como termino o carregamento?
    Na app, vais poder terminar a sessão sempre que precisares. Depois, desliga o cabo e liberta o lugar para o próximo utilizador.

 

Preço e pagamento

  • Como pago o carregamento?
    O pagamento é feito através da app Telpark, com o método de pagamento que tiveres associado.
  • Vou ver o preço antes de carregar?
    Sim. Antes de confirmares o carregamento, vais poder consultar a informação disponível sobre o preço.
  • O preço vai ser igual ao de outros operadores?
    Pode variar consoante o método de carregamento, o parque, o tipo de carregador e as condições aplicáveis. A vantagem de carregar com a Telpark é que tens a informação na app antes de começar.
  • Vou receber um comprovativo?
    Sim. Vais poder consultar a informação das tuas sessões e pagamentos na app ou nos canais disponibilizados pela Telpark.

 

Relação com o estacionamento

  • Também tenho de pagar o estacionamento?
    Sim, se o parque tiver uma tarifa de estacionamento aplicável. O carregamento elétrico e o estacionamento são serviços diferentes, mas agora estão mais ligados na experiência Telpark.
  • Posso carregar enquanto estou estacionado?
    Sim. Essa é uma das grandes vantagens da Telpark. Podes carregar enquanto trabalhas, tratas de assuntos, vais ao centro, comes fora ou segues com o teu dia.
  • Posso usar a Telpark para estacionar e carregar?
    Sim. A Telpark permite-te juntar as duas necessidades numa só experiência: estacionamento e carregamento elétrico.

 

Problemas durante o carregamento

  • O carregamento não começa. O que faço?
    Verifica se o cabo está bem ligado, se selecionaste o carregador correto e se a sessão está confirmada na app. Se continuar sem começar, contacta a nossa equipa.
  • Enganei-me no carregador. O que faço?
    Termina a sessão, se já tiver começado, e volta a iniciar selecionando o código correto.
  • O carregador aparece como ocupado. Posso reservá-lo?
    A disponibilidade depende de cada parque e das funcionalidades ativas em cada momento.
  • Não tenho rede no parque. O que faço?
    Alguns parques podem ter zonas com menos cobertura. Memoriza o código de quatro dígitos, sai do parque para seguires com o teu dia e inicia o carregamento a partir de um local com rede. Vai funcionar tudo corretamente.
  • O que faço se o lugar estiver ocupado por um carro que não está a carregar?
    Contacta a equipa do parque ou o apoio ao cliente para podermos analisar a situação.

 

Vantagens de carregar com a Telpark

  • Qual é a principal vantagem?
    A principal vantagem é teres uma experiência mais direta, simples e transparente. Estacionas na Telpark, carregas com a Telpark e geres a sessão na app Telpark. Além disso, com a app Telpark tens acesso a mais de 3500 pontos de carregamento em Espanha e Portugal.
  • Porque é melhor do que depender apenas de um cartão externo?
    Porque a app Telpark te permite ter uma relação mais direta com o serviço.Podes iniciar o carregamento, ver a informação da sessão e ligar o carregamento a outros serviços do parque. Além disso, para a tua comodidade, vamos implementar novas funcionalidades para tornar o teu dia a dia ainda mais simples.
  • O que traz a Telpark em relação a outros modelos?
    A Telpark junta dois momentos que normalmente andam separados: estacionar e carregar. Isto faz com que o carregamento seja mais natural no teu dia a dia.