¿Qué cambia ahora con Telpark?

Hasta ahora, para cargar tu coche en los aparcamientos Telpark de Portugal necesitabas utilizar tarjetas o aplicaciones de otros proveedores de movilidad eléctrica.

Ahora también puedes hacerlo directamente desde la app Telpark.

Consulta el precio, inicia la carga y sigue su evolución desde la misma aplicación que utilizas para aparcar.

Una nueva forma de integrar la carga eléctrica en tu día a día con Telpark.

Sí, hay un primer paso. Pero después todo es más fácil.

Al cargar con la app Telpark, tendrás más control sobre tu sesión, más claridad sobre el precio y una experiencia más integrada con el parking. 

Qué puedes hacer con la app Telpark 

Con la app Telpark puedes gestionar mucho más que la carga de tu coche.

Puedes encontrar parkings, pagar tu estacionamiento, gestionar reservas, usar Entrada Express, acceder a productos como Multipass o Abonos y, ahora también, cargar tu coche eléctrico de una forma más directa.

Todo desde un mismo lugar. 

Una app para moverte mejor 

Telpark es uno de los principales operadores de movilidad en Iberia, con presencia en España y Portugal, una amplia red de parkings y servicios pensados para hacer más fácil la movilidad urbana.

La carga eléctrica forma parte de esa misma experiencia.

Porque la ciudad empieza después de aparcar. 

Preguntas frecuentes (FAQS)

Qué cambia ahora

• ¿Qué cambia en la forma de cargar? 
  Hasta ahora, en muchos casos cargabas usando una tarjeta, una app de movilidad eléctrica o un proveedor externo.  Ahora podrás cargar directamente con la app Telpark en nuestros aprcamientos.  Esto permite una experiencia más clara, más directa y más conectada con el parking. 
• ¿Por qué Telpark cambia el modelo? 
  Porque queremos que la carga eléctrica sea más sencilla, accesible y sobre todo transparente para el cliente.  El objetivo es que puedas aparcar, conectar el coche, iniciar la carga desde la app Telpark y seguir tu sesión con todo el control. 
• ¿Esto significa que desaparecen los métodos anteriores? 
  No necesariamente desde el primer día.  Durante una fase de transición, pueden convivir distintos métodos de carga. La app Telpark será la vía principal para cargar directamente con Telpark y acceder a una experiencia más integrada. 

Uso de la app

• ¿Necesito descargar la app Telpark para cargar? 
  Sí, si quieres cargar directamente con Telpark.  Descargar la app es el primer paso para iniciar la carga, consultar la información de tu sesión y gestionar el pago de forma más directa. 
• ¿Por qué merece la pena instalar la app? 
  Porque te permite tener más control sobre tu carga.  Podrás iniciar la sesión desde Telpark, ver la información antes de empezar, seguir el estado de la carga y conectar esta experiencia con otros servicios de parking.
• ¿Tengo que crear una cuenta? 
  Sí. Necesitarás una cuenta Telpark para usar la app, añadir tu método de pago y gestionar tus sesiones. 
• ¿Puedo usar la misma app Telpark que uso para aparcar? 
  Sí. Queremos que la carga eléctrica forme parte de tu día a día y por eso poco a poco la iremos integrando con el resto de servicios Telpark. 

Cómo cargar 

• ¿Cómo empiezo una carga? 
  Aparca en una plaza con cargador Telpark. 
• ¿Dónde está el código del cargador? 
  El código de cuatro dígitos estará visible en el propio cargador o en la señalización del punto de carga.  Ese código sirve para identificar el equipo correcto en la app. 
• ¿Qué hago si no encuentro el código? 
  Revisa la parte frontal o lateral del cargador y la señalización de la plaza.  Si no lo encuentras, contacta con nuestro equipo del aparcamiento o con nuestro soporte para que podamos ayudarte. 
• ¿Puedo seguir la carga desde la app? 
  Sí. Podrás consultar el estado de la sesión desde la app Telpark. 
• ¿Cómo termino la carga?
  Desde la app podrás finalizar la sesión cuando lo necesites. Después, desconecta el cable y libera la plaza para el siguiente usuario. 

Precio y pago 

• ¿Cómo pago la carga? 
  El pago se gestiona a través de la app Telpark con el método de pago que tengas asociado. 
• ¿Veré el precio antes de cargar? 
  Sí. Antes de confirmar la carga, podrás revisar la información disponible sobre el precio. 
• ¿El precio será igual que con otros proveedores? 
  Puede variar según el método de carga, el parking, el tipo de cargador y las condiciones aplicables.  La ventaja de cargar con Telpark es que tendrás la información dentro de la app antes de empezar.
• ¿Recibiré un justificante? 
  Sí. Podrás consultar la información de tus sesiones y pagos en la app o en los canales habilitados por Telpark. 

Relación con el parking 

• ¿Tengo que pagar también el parking? 
  Sí, si el parking tiene tarifa de estacionamiento aplicable.  La carga eléctrica y el parking son servicios distintos, aunque ahora estarán mejor conectados dentro de la experiencia Telpark. 
• ¿Puedo cargar mientras estoy aparcado? 
  Sí. Esa es una de las grandes ventajas de Telpark.  Puedes cargar mientras trabajas, haces gestiones, vas al centro, comes fuera o sigues con tu día. 
• ¿Puedo usar Telpark para aparcar y cargar? 
  Sí. Telpark te permite conectar ambas necesidades en una misma experiencia: parking y carga eléctrica. 

Problemas durante la carga 

• La carga no empieza. ¿Qué hago? 
  Comprueba que el cable está bien conectado, que has seleccionado el cargador correcto y que la sesión está confirmada en la app.  Si sigue sin empezar, contacta con nuestro equipo. 
• Me he equivocado de cargador. ¿Qué hago? 
  Finaliza la sesión si se ha iniciado y vuelve a empezar seleccionando el código correcto. 
• El cargador aparece ocupado. ¿Puedo reservarlo? 
  La disponibilidad dependerá de cada parking y de las funcionalidades activas en cada momento. 
• No tengo cobertura en el parking. ¿Qué hago? 
  Algunos parkings pueden tener zonas con menor cobertura. Recuerda el código de cuatro dígitos, sal del aparcamiento para continuar con tu día e inicia la carga desde un punto con cobertura. Todo funcionará correctamente.
• ¿Qué hago si la plaza está ocupada por un coche que no está cargando? 
  Contacta con el equipo del parking o con soporte para que podamos revisar la situación.

Beneficios de cargar con Telpark 

• ¿Cuál es la principal ventaja? 
  La principal ventaja es que tienes una experiencia más directa, sencilla y transparente.  Aparcas en Telpark, cargas con Telpark y gestionas la sesión desde la app Telpark.   Además, con la app de Telpark tendrás acceso a más de 3500 puntos de carga en España y Portugal.
• ¿Por qué es mejor que depender solo de una tarjeta externa? 
  Porque la app Telpark te permite tener una relación más directa con el servicio.  Puedes iniciar la carga, ver información de la sesión y conectar la carga con otros servicios de parking.  Además, para tu comodidad iremos implementando nuevas funcionalidad para hacer aún más sencillo tu día a día.
• ¿Qué aporta Telpark frente a otros modelos? 
  Telpark une dos momentos que normalmente van separados: aparcar y cargar. Eso hace que la carga sea más natural en tu día a día. 

Beneficios de cargar con Telpark 

• ¿Cuál es la principal ventaja? 
  La principal ventaja es que tienes una experiencia más directa, sencilla y transparente. 
  Aparcas en Telpark, cargas con Telpark y gestionas la sesión desde la app Telpark.  
  Además, con la app de Telpark tendrás acceso a más de 3500 puntos de carga en España y Portugal.
• ¿Por qué es mejor que depender solo de una tarjeta externa? 
  Porque la app Telpark te permite tener una relación más directa con el servicio. 
  Puedes iniciar la carga, ver información de la sesión y conectar la carga con otros servicios de parking. 
  Además, para tu comodidad iremos implementando nuevas funcionalidad para hacer aún más sencillo tu día a día.
• ¿Qué aporta Telpark frente a otros modelos? 
  Telpark une dos momentos que normalmente van separados: aparcar y cargar. Eso hace que la carga sea más natural en tu día a día.