A altura em que um hóspede chega ao teu hotel é o mais importante de toda a estadia.É o momento em que se forma a primeira impressão, em que decide, conscientemente ou inconscientemente, se acertou na sua escolha.A Telpark é a solução de estacionamento para hóspedes destinada a hotéis urbanos e alojamentos turísticos que elimina este inconveniente antes do check-in.
A través de packs de tickets de aparcamiento concertado con parkings cercanos a tu establecimiento, tu hotel puede ofrecer a sus huéspedes lo que más necesitan al llegar: un sitio garantizado.
Como atrair mais hóspedes ao oferecer facilidade de estacionamento com a Telpark
A experiência do teu hóspede começa antes do check-in
No setor hoteleiro, a satisfação do hóspede pode ser construída ou destruída nos primeiros minutos. Sabemos que o estacionamento é um dos fatores mais valorizados pelos viajantes na hora de escolherem um alojamento no centro da cidade. Por este motivo, não apresentar uma solução clara pode acarretar desafios significativos para o teu negócio.
Os hotéis sem estacionamento próprio nas zonas urbanas partilham, quase sem exceção, os mesmos pontos críticos:
Muitos edifícios históricos ou alojamentos boutique não dispõem de infraestruturas de estacionamento.
A chegada, após uma longa viagem, torna-se frustrante se o hóspede tiver de andar às voltas à procura de um lugar para estacionar.
As restrições de trânsito e as zonas pedonais dificultam a chegada de carro ao hotel.
Uma má experiência à chegada costuma refletir-se diretamente na reputação online e na satisfação final.
Transforma o parque de estacionamento num serviço premium para os teus hóspedes
No setor hoteleiro, a diferença entre um bom hotel e um hotel inesquecível está nos detalhes que o hóspede não esperava. Oferecer estacionamento reservado para hóspedes (especialmente num hotel sem estacionamento próprio) é exatamente esse tipo de detalhe: algo que o hóspede não achava ser garantido, que lhe resolve um problema real e que associa ao cuidado e ao profissionalismo do estabelecimento.
Quando um hotel inclui informações sobre o estacionamento disponível no e-mail de confirmação da reserva, o hóspede chega preparado, tranquilo e com a primeira parte da experiência já resolvida. Essa sensação de que "tudo tinha sido pensado" é o ponto de partida para uma avaliação de cinco estrelas. Ao integrar uma solução de mobilidade como a da Telpark, elevas o nível do teu serviço e melhoras a perceção da marca:
O hóspede sente que o hotel se preocupa com o seu conforto desde o primeiro segundo.
Oferecemos acesso direto a uma rede de parques de estacionamento seguros e vigiados.
Um início de estadia sem percalços cria uma atitude positiva no hóspede durante o resto da sua visita.
Uma chegada simples traduz-se em comentários positivos que atraem futuros hóspedes.
Este é funcionamento do estacionamento para os teus clientes com a Telpark
O serviço Telpark para hotéis baseia-se em pacotes de bilhetes de estacionamento que o hotel adquire e oferece diretamente aos seus hóspedes.Sem obras, sem instalações no estabelecimento e sem processos complexos para a equipa da receção.O hotel compra os bilhetes, gere-os como entender e a Telpark encarrega-se do resto. A nossa solução para hotéis assenta na flexibilidade total.Através de acordos com parques de estacionamento próximos do teu alojamento, podes oferecer aos teus clientes um serviço de estacionamento reservado com todas as garantias."A estadia perfeita começa muito antes do check-in."
Ideal para hotéis urbanos e alojamentos turísticos
A Telpark adapta-se à diversidade do setor hoteleiro, oferecendo uma solução que acrescenta valor, independentemente da dimensão, da categoria ou do modelo do negócio.
- Hotéis boutique e urbanos: ideal para estabelecimentos situados em centros históricos que não podem dispor de estacionamento no próprio edifício.
- Apart-hotéis e alojamentos turísticos: oferece aos teus clientes a segurança de um parque de estacionamento profissional durante a sua estadia.
- Hotéis de negócios: garante a agilidade de que o cliente empresarial necessita nas suas deslocações.
Cidades onde o serviço está disponível
Como líder do setor, a Telpark coloca à disposição do teu hotel a mais extensa rede de parques de estacionamento nas cidades mais visitadas de Espanha
Porquê a Telpark?
Somos o parceiro estratégico ideal para a mobilidade do teu negócio, graças a:
A infraestrutura mais robusta à tua disposição.
Acesso a pacotes de 100, 200 e 500 bilhetes com descontos por volume, ideais para gerar vendas imediatas.
Uma equipa dedicada para que só tenhas de te preocupar em prestar o melhor serviço no teu estabelecimento.
Começa hoje mesmo a oferecer estacionamento aos teus clientes
Melhora a experiência de chegada dos teus hóspedes. Não te preocupes com o carro".Transforma o acesso ao teu hotel numa experiência de luxo.
Preguntas frequentes (FAQs)
Isto acarreta custos para o hotel?
Sim, existe uma tarifa que depende do volume de bilhetes escolhido, com um desconto progressivo em função da quantidade. Na prática, o custo por reserva é muito reduzido quando comparado com o impacto positivo nas avaliações, na pontuação nas plataformas e na fidelização do hóspede. Um consultor da Telpark apresenta-te os preços atuais e sugere-te o pacote mais adequado ao volume e ao perfil do teu estabelecimento, sem qualquer compromisso.
Posso escolher o valor do desconto para o estacionamento dos meus hóspedes?
Sim, com total liberdade. Podes cobrir 100 % do custo do estacionamento como um serviço incluído na estadia, oferecer um desconto significativo sobre a tarifa habitual ou condicionar o benefício a determinadas categorias de quartos ou tipos de tarifa. O modelo adapta-se à política de preços e de serviço do teu estabelecimento.
É necessário instalar alguma coisa no hotel?
Não. O sistema de bilhetes da Telpark não requer qualquer equipamento, instalação física ou obras no estabelecimento. Os bilhetes são entregues ao hóspede na receção ou incluídos na comunicação antes da chegada, sem necessidade de formação técnica específica para a equipa.
¿Cómo acceden los huéspedes al parking?
El huésped presenta el ticket de Telpark en el parking asociado más cercano al hotel. El proceso es sencillo e inmediato: sin necesidad de descargar ninguna app ni de realizar trámites adicionales. El hotel puede incluir las instrucciones de acceso en el email de bienvenida o en la tarjeta de habitación para facilitar aún más la experiencia.
É possível fazer reservas online?
Sim. O serviço de estacionamento para hóspedes da Telpark pode ser divulgado de forma ativa durante o processo de reserva online: na ficha do hotel no Booking.com, no e-mail de confirmação da reserva, no site do estabelecimento e no Google Hotels. Desta forma, o hóspede sabe, antes de chegar, que a questão do estacionamento está resolvida, o que reduz a incerteza e melhora a conversão de reservas em perfis que valorizam a acessibilidade do carro.
Posso integrar o sistema de reserva de lugares de estacionamento no PMS do hotel?
A integração com sistemas de gestão hoteleira (PMS) é uma funcionalidade em desenvolvimento no plano de desenvolvimento da Telpark. Entra em contacto com a nossa equipa para saberes qual o estado atual das integrações disponíveis.