Pagamentos e cobranças
Não se preocupe! Contacte-nos e explique-nos detalhadamente quais os recibos de pagamento que não consegue visualizar. Iremos ajudá-lo o mais rápido possível.
Se ainda tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.
Não. Neste momento, não é possível efetuar a eliminação do histórico de pagamentos.
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No telemóvel
Pode aceder aos tickets na aplicação, acedendo a Mais Opções – Histórico e, em seguida, a Pagamentos. Ao clicar nos pagamentos pretendidos, poderá aceder aos mesmos e descarregar os recibos/comprovativos correspondentes.
No computador
Através da web, pode encontrar e descarregar todos os seus tickets na opção Histórico – Faturas, após iniciar sessão na aplicação web.
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Recomendamos que tente introduzir novamente o seu meio de pagamento, tanto na aplicação como diretamente no website. Elimine o meio de pagamento atual e insira-o novamente, não o edite.
Conseguiu resolver o problema? Se mesmo assim ainda tiver dificuldades em registar um meio de pagamento, entre em contacto connosco e ajudaremos a resolvê-lo.
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Sim, podes ter todos os cartões bancários que quiseres, usá-los para pagar o parquímetro, um Multipass ou uma avença, ou associá-los a diferentes veículos com Entrada Express.
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O que é a PSD2?
Trata-se de uma nova norma europeia de pagamento que permite aos bancos estabelecer processos e controlos tanto no acesso às contas bancárias online, como nos pagamentos efetuados a partir dessas contas (quer seja por transferência, cartão ou qualquer outro método de pagamento), com o objetivo de reforçar a segurança das compras pela Internet, de forma a permitir um maior controlo sobre a autorização dos pagamentos.
Aplica-se uma “autenticação reforçada (SCA)”, através da verificação do comprador e da autorização do pagamento. Este sistema exige que o utilizador combine, pelo menos, dois elementos independentes para verificar a sua identidade. Estes podem ser ou um dispositivo que o utilizador possua, como um smartphone; uma chave que só o cliente conheça, como um PIN ou uma palavra-passe; ou um parâmetro biométrico, como a impressãodigital, a sua voz, as suas características faciais ou a íris do olho.
O que deve ter em conta ao efetuar um pagamento com cartão bancário na telpark?
- Quando optar por pagar com cartão bancário, deverá selecionar o cartão de crédito associado à sua conta da telpark e finalizar a encomenda como de costume.
- Assim que finalizar a encomenda, enviaremos o pedido de pagamento para que seja processada.
- Após a encomenda ser processada, receberá uma mensagem do seu banco no seu telemóvel com um código ou chave de autorização, a qual deverá inserir corretamente para que o pagamento seja validado. O método de autorização pode variar consoante o emissor do cartão.
Links para bancos em Espanha e informações sobre a autorização de pagamento pela Internet:
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Não se preocupe! Entre em contacto connosco e indique-nos a matrícula que tem registada na aplicação Telpark, juntamente com o extrato bancário onde aparece a cobrança, e iremos ajudá-lo a descobrir o que aconteceu.
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Não se preocupe! Entre em contacto connosco, indique-nos a matrícula que tem registada no telpark e envie-nos o extrato bancário onde aparece a cobrança para o ajudarmos a descobrir o que aconteceu.
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É normal que surja uma cobrança no momento em que associa uma conta Paypal. Trata-se apenas de uma validação, o que significa que o valor não será cobrado.
PayPal
Por uma questão de validação, no momento em que associa a sua conta PayPal, aparecerá a informação de que lhe será cobrado 0,01 €. Essa cobrança é meramente temporária e o valor será devolvido assim que a confirmação da conta for feita.
Apple Pay
Para efeitos de validação, quando associar a tua conta Apple Pay, ser-lhe-á cobrado 0,01 €. Este encargo é temporário e será reembolsado assim que a tua conta for confirmada, no prazo de 48 horas. Este encargo é apenas temporário, o valor será reembolsado assim que a conta for confirmada, num prazo máximo de 48 horas.
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Caso ainda não tenha um método de pagamento associado à sua conta, deverá adicionar um para poder realizar um pagamento de parque.
Cartão de crédito (Visa/MasterCard/American Express(Amex))
Para adicionar um novo cartão de crédito, terá de aceder a Mais Opções – Meios de pagamento, em seguida clicar no botão de adicionar (“+”) escolha a opção Cartão de Crédito/Débito. Em seguida, apenas terá de preencher os dados solicitados e aceitar para finalizar.
PayPal
Para associar a sua conta Paypal à aplicação, deverá aceder a Mais Opções – Meios de pagamento, clicar no botão adicionar (“+”) e selecionar a opção PayPal. Em seguida, apenas terá de preencher os dados da sua conta Paypal.
Apple Pay
Para selecionar o método de pagamento do Apple Pay, vá a Mais opções - Método de pagamento. Em seguida, basta clicar no botão de adição (“+”) e introduzir os dados da tua conta Apple PaySe ainda tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.
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