Términos & Condiciones

La adhesión al servicio TELPARK supone la aceptación sin reservas de los presentes términos de uso del servicio, por lo que deberá leer atentamente los términos y condiciones establecidos a continuación.

Servicio TELPARK

TELPARK es un sistema aplicado por MAKSU ESPAÑA, S.L. (en adelante “MAKSU”), con CIF B86389541, y con domicilio en Madrid, Avenida del General Perón, 36, planta 1ª, para el pago de bienes y servicios a través de las aplicaciones desarrolladas para cada servicio TELPARK. La entidad MAKSU ESPAÑA, S.L., se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 29760, folio 18, hoja número M-535468, inscripción 1ª. El servicio TELPARK es un servicio propiedad de MAKSU ESPAÑA, S.L., y desarrollado para sus propios clientes (en adelante, el “Usuario”) para la contratación y pago del estacionamiento de vehículos en vías públicas o en aparcamientos fuera de la vía pública (aparcamientos privados o en concesión), así como para el pago de todos los bienes y servicios de las entidades que se encuentren suscritas o adheridas al servicio TELPARK. Los requisitos de adhesión e inscripción en el servicio TELPARK y los requisitos de utilización, dependerán, en cada caso del cumplimiento de los campos de información obligatoria que imponga cada entidad, pudiendo existir campos de información facultativa relativa a la utilización del servicio TELPARK en determinada contratación o pago de bienes y servicios, que nunca más será requerida para otra operación. MAKSU podrá libremente suspender, bloquear, interrumpir o cancelar el servicio TELPARK o el registro del Usuario, en los siguientes casos:

1. para garantizar la seguridad del servicio o el canal de acceso,
2. cuando el servicio sea utilizado de forma fraudulenta o abusiva,
3. cuando sea necesario realizar operaciones de mantenimiento o reparación del servicio, y
4. cuando se produzca un incumplimiento por parte del Usuario.

A través de TELPARK el Usuario puede hacer contratos y pagos diversos, y en consecuencia podrá proceder a

1. contratar el aparcamiento y gestionar la contratación y otros servicios subsecuentes o complementarios de esa misma contratación,
2. el pago de los precios de estacionamiento en sus diferentes formas, incluso en la calle o en aparcamientos y
3. la contratación de cualquier otros servicios o la compra de cualesquiera otros bienes que comercialicen las entidades adheridas a TELPARK.

Registro en el servicio TELPARK

El Usuario deberá registrarse en el servicio TELPARK a través de la aplicación para teléfonos móviles o de la página web de MAKSU (www.telpark.com), o bien a través de los portales de las entidades adheridas o de los portales de difusión de información comercial o de los proveedores de servicios TELPARK, siendo éstos los únicos modos de registrarse, sin perjuicio de que en el futuro se regulen nuevas formas de registro. El registro en el servicio TELPARK supone la aceptación total y sin reservas de los términos de uso del servicio, y de los términos y condiciones aplicables a las ventas y servicios contratados a través de TELPARK, la aceptación de los términos de apertura y utilización de la cuenta de usuario y el cumplimiento de los datos de carácter personal exigidos para el registro, la autorización irrevocable para el cobro de los precios de aparcamientos y demás servicios y bienes contratados por parte del Usuario a través de las tarjetas de crédito o debito asociadas al servicio TELPARK. El Usuario podrá proceder a la cancelación de su registro y/o revocar la autorización de cobro de los precios de aparcamientos y demás bienes y servicios pagados a través de TELPARK mediante su tarjeta de crédito o debito asociadas, o de otro medio de pago designado y aceptado, siempre que no existan pagos o cargos pendientes por su parte. La adhesión al servicio TELPARK presupone el consentimiento expreso e incondicional de la utilización del sistema de lectura de matrículas por parte de los titulares de los aparcamientos, para el cobro y pago de las estancias en los aparcamientos, obligándose el Usuario a mantener las matrículas en perfectas condiciones de lectura. El Usuario consiente y acepta expresamente el tratamiento y guarda de las imágenes recogidas a través de los sistemas de lectura de matrículas instalados en los distintos aparcamientos por un período de 60 días. En los estacionamientos asociados al servicio TELPARK así como los demás bienes y servicios contratados a través de TELPARK, constará expresamente la mención de que los pagos se pueden realizar mediante el pago telemático. Los términos de uso del servicio TELPARK podrán, en cualquier momento, ser modificados, debiendo en tal caso, ser notificados a los usuarios registrados. Los nuevos términos deberán ser aceptados por el Usuario de forma expresa. El Usuario será personalmente responsable de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos facilitados al momento de realizar su registro. El registro implica la disponibilidad del Usuario de determinados datos de carácter personal, como por ejemplo, su nombre y apellido/denominación social, su domicilio, el número de identificación fiscal, número de teléfono móvil y el número de matrícula del vehículo asociado. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a los Usuarios que los datos de carácter personal obtenidos mediante la cumplimentación del formulario de creación de su cuenta de usuario para la utilización del servicio TELPARK, van a ser tratados y quedarán incorporados a los ficheros titularidad de MAKSU, inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la gestión de la relación comercial y contractual con el Usuario del servicio TELPARK. En caso que el servicio sea prestado por MAKSU SERVICE, S.A., el Usuario podrá ponerse en contacto, a los efectos de la Ley de Protección de Datos Portuguesa -Ley 67/98 de 26 de octubre- mediante el envío de una comunicación a la siguiente dirección: calle Joaquim António de Aguiar, 19, 1070-149 Lisboa o a través del siguiente correo electrónico: info@telpark.com El Usuario está obligado a mantener actualizados los datos de su cuenta de registro. El Usuario es el único y exclusivo responsable por el uso del servicio TELPARK, siendo personalmente responsable de las operaciones de solicitud de pago de estacionamiento y demás bienes y servicios, pago de los precios por cada aparcamiento y servicio, y por el resto de pagos autorizados a través del servicio TELPARK, así como por cualquier daño causado al servicio TELPARK o a MAKSU. El Usuario también es responsable de la seguridad de los equipos que utiliza para acceder al servicio TELPARK, para garantizar la confidencialidad y privacidad de sus datos. El Usuario podrá aceptar expresamente el envío de información comercial, publicidad y de marketing por parte de MAKSU, y las empresas pertenecientes a su grupo. No obstante, al aceptar las presentes condiciones de uso del servicio TELPARK, el usuario consiente el envío de las facturas de forma telemática. El Usuario autoriza expresamente a MAKSU, al envío a su cuenta registro del servicio TELPARK, los avisos de pago u otros cargos que se realicen en su cuenta. El presente contrato se encuentra sujeto a la Ley Española y los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la misma y se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, que tendrán jurisdicción exclusiva en este caso. En el caso en que el servicio TELPARK se preste en Portugal, a través de MAKSU SERVICES, S.A., la legislación aplicable será la Portuguesa y se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lisboa.

Cuenta de registro del Usuario

Con el registro en el servicio TELPARK, se creará la cuenta de registro TELPARK ("cuenta de usuario"), que incluirá los datos necesarios para la identificación del Usuario y realizar las operaciones asociadas al servicio, a saber,

1. el teléfono móvil del Usuario,
2. el número de matrícula de los vehículos asociados a su cuenta de registro, y
3. los medios de pago asignados a su cuenta, coexistiendo la información de carácter obligatoria, sin la cual no se podrá efectuar el registro, y la información opcional.

La cuenta de registro podrá crease a través de la página web www.telpark.com, a través de la aplicación TELPARK descargada en el teléfono móvil, o bien a través de los portales de las entidades adheridas o de los portales de difusión de información comercial o de los proveedores de servicios de TELPARK. Una vez creada la cuenta del Usuario, éste podrá acceder a sus datos personales con su nombre de usuario y contraseña, lo que debería mantener en estricta confidencialidad. La cuenta de usuario incluirá un registro ordenado o histórico de las transacciones efectuadas, incluyendo los aparcamientos pagados por el Usuario, indicando los pagos relacionados con los mismos, así como los otros pagos realizados a través del servicio TELPARK. Estos registros históricos constituyen la veracidad y la prueba de la recepción de las solicitudes recibidas del Usuario para el pago de los estacionamientos y demás servicios, constituyendo la autenticidad de las transacciones efectuadas, lo que no constituye un derecho total y absoluto para la utilización de la plaza de aparcamiento, y siendo irrelevante para la transacción que la plaza de aparcamiento sea utilizada o no por los usuarios después de realizado el pago o la reserva. Todas las solicitudes de pago de estacionamiento y demás servicios del Usuario, se asociarán automáticamente con su cuenta de usuario y por lo tanto con los medios de pago asociados a la misma. Todas las matriculas para las que fue solicitado el pago del estacionamiento a través de TELPARK, se asocian automáticamente con la cuenta de Usuario y por lo tanto, con los medios de pago, incluyendo la tarjeta de crédito o debito asociadas a la cuenta de Usuario. Para poder utilizar el servicio TELPARK para realizar los pagos de estacionamiento y demás bienes y servicios, es necesario que el Usuario asocie a su cuenta de registro al menos, uno de los métodos de pagos disponibles y aceptados por el servicio de TELPARK. El Usuario se obliga a proporcionar otro medio de pago en el caso de que el medio de pago asociado a la cuenta no permita realizar cargos o rechace la transacción por cualquier causa. Después de asociar uno de los métodos de pago disponibles, el Usuario deberá realizar un primer pago de bajo importe para confirmar la validez del método de pago escogido y el funcionamiento de su cuenta de usuario, esto se producirá automáticamente. En caso de éxito, el valor de esta transacción será acreditada inmediatamente en la cuenta respectiva del Usuario. En caso que el Usuario desee una factura o un justificante de pago con el nombre y número de identificación fiscal, deberá solicitarlo antes de usar el servicio, marcando la casilla “factura”. Por esta razón, en el proceso de registro de su cuenta el Usuario deberá completar sus datos de facturación (nombre, dirección y NIF), siendo la factura emitida como consumidor final. La factura comprenderá los servicios prestados por TELPARK, todos los pagos efectuados por el Usuario para el aparcamiento de vehículos, así como el pago de los demás bienes y servicios. El Usuario es el único responsable del uso que, de acuerdo con las términos de uso, se hace del servicio de TELPARK a través de su cuenta de usuario, en particular, siendo el único responsable de

1. la solicitud de pago de operaciones de estacionamiento,
2. el pago de los precios de estacionamiento en vía pública,
3. el pago de los demás bienes y servicios, y
4. por cualquier daño causado al Servicio.

Pagos y cargos del Usuario

Al registrarse en el Servicio, el Usuario autoriza a TELPARK a cargar en su tarjeta de crédito o debito, o a cualquier otro método de pago asociado a la cuenta de usuario, todos los servicios contratados a través del servicio TELPARK. Desde el momento en que el Usuario solicita el pago de estacionamientos, bienes o servicios a través del servicio TELPARK, se podrá efectuar inmediatamente el cargo en la tarjeta de crédito o debito o en el método de pago autorizado. No obstante ello, el cargo en la cuenta podrá realizarse en fecha posterior a la transacción, hasta un máximo de 30 días. En todo caso, el contrato de aparcamiento o la compraventa de bienes o servicio establecerá una relación jurídica directa entre el Usuario y los proveedores de dichos servicios. Por ello, el titular del aparcamiento o los proveedores serán los únicos responsables por la venta de los bienes o la prestación de los servicios. El Usuario será responsable del mantenimiento de la cuenta de usuario y de comprobar que no existan saldos pendientes de pago. El uso del servicio TELPARK podrá conllevar el pago de una comisión que será informada al Usuario previamente a la realización de cada transacción, y deberá ser aceptada por el Usuario. El Usuario reconoce expresamente a MAKSU la posibilidad de cobrar una penalidad adicional en caso de imposibilidad de efectuar el cobro de la tarjeta de crédito o debito asociada y demás métodos de pagos autorizados, por cada transacción fallida. El importe de las penalidades será de un 25% del importe de la transacción, que en ningún caso será inferior a cincuenta céntimos de euro (0,50€). El Usuario manifiesta que reconoce el derecho de MAKSU a cobrar una comisión por el uso del servicio TELPARK, así como una penalización por la existencia de saldos pendientes de pago en la cuenta del Usuario, equivalente a un cincuenta por ciento (50%) de los importes pendientes de pago por el Usuario, que en ningún caso será una cantidad inferior a veinte euros (20€), en concepto de penalización por el reclamo de posiciones deudoras. Una vez que el Usuario ha ordenado un pago a través del servicio TELPARK, dicho pago no podrá ser cancelado. Los pagos y cargos realizados en la cuenta de Usuario se realizarán a través de una plataforma de pago segura y certificada, garantizando la privacidad y confidencialidad de cada transacción. El usuario podrá autorizar de forma expresa y anticipada el pago de determinados bienes y servicios, tales como aparcamientos, peajes, etc., con el número de matrícula asociado a su cuenta de usuario de TELPARK.

Responsabilidad

MAKSU realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del funcionamiento del servicio TELPARK, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del servicio, no es posible garantizar el correcto funcionamiento de las comunicaciones vía internet. Asimismo, el acceso a los servicios de TELPARK puede ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Siempre se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. MAKSU en ningún caso será responsable por el cumplimiento de las obligaciones de los prestadores de bienes y servicios asociados al servicio TELPARK, entre otros por

1. multas o sanciones que recaigan sobre el Usuario derivadas del mal estado o la ilegibilidad de las matrículas de los vehículos,
2. ni de multas o sanciones que recaigan sobre el Usuario derivados de un mal uso de la aplicación informática por éste,
3. ni de multas o sanciones que recaigan sobre el Usuario por la incorrecta inclusión por parte de éste en la aplicación web o en la aplicación informática de los datos personales o del vehículo,
4. ni de multas o sanciones que recaigan sobre los Usuarios por el incorrecto uso del sistema de posicionamiento global (GPS) o por el error en la localización exacta del vehículo, siendo obligación del Usuario la confirmación del lugar en el que se encuentra el vehículo, asumiendo éste las consecuencias derivadas del error en la localización GPS,
5. ni de multas o sanciones que recaigan sobre el Usuario derivado de introducir incorrectamente los datos de la zona donde se encuentra estacionado, la matrícula o de la hora de comienzo o finalización del estacionamiento.

En todo caso, MAKSU no será responsable de posibles daños y perjuicios por el uso indebido del servicio. Tampoco será responsable de ninguna demora en la prestación del servicio o incumplimiento cuando dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a MAKSU. En caso de que el Usuario, reciba una sanción o una multa o se ponga en duda la operación realizada por el Usuario a través de la plataforma TELPARK, la obligación de MAKSU consistirá en enviar a solicitud del Usuario, todas las pruebas sobre la veracidad de la transacción en cuestión.

Uso del servicio TELPARK fuera de España

El servicio TELPARK podrá ser utilizado en otros países dentro de la Unión Europea. Para ello, bastará que el usuario acepte los términos y condiciones aquí establecidas. El usuario acepta que MAKSU ceda sus datos de usuario a las sociedades o entidades a través de las cuales preste el servicio TELPARK fuera de España. En la página web de TELPARK constarán los países y las sociedades a través de las cuales preste el servicio TELPARK. En Portugal, el servicio será prestado a través de MAKSU SERVICES, S.A., sociedad matriculada con número 510711464 en el Registro Comercial de Lisboa, con número de identificación de persona colectiva (NIPC) 510711464, y con dirección en Calle Joaquim António de Aguiar, 19, 1070-149 Lisboa.

Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la aplicación informática TELPARK, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de MAKSU ESPAÑA, S.L., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable. MAKSU informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente con los contenidos incluidos en la aplicación informática TELPARK. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos incluidos en la aplicación TELPARK o en su página web. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legamente establecidas.

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El Usuario acepta que MAKSU pueda remitirle, a la dirección de correo electrónico que ha comunicado en el momento del registro, cualquier tipo información relativa a los productos, bienes o servicios prestados por MAKSU. El Usuario que no esté interesado en recibir esta información deberá solicitar la baja del servicio, mediante el envío del formulario que se encuentra disponible en la página web o a la dirección de correo electrónico siguiente info@telpark.com.

Disposiciones generales

El Usuario está obligado a cumplir con las normas aplicables a cada operación o transacción de bienes o servicios y específicamente, a cada operación de estacionamiento relativos a todos los vehículos asociados a la cuenta, independientemente de que sea su respectivo propietario o sólo un usuario. En lo que respecta al precio del aparcamiento, la tarifa respectiva puede conllevar en algunas ciudades el pago de un fijo y/o de un porcentaje adicional al precio correspondiente por el uso del servicio TELPARK, que será informado al Usuario antes de efectuar la transacción. Todos los costes relacionados con el uso de los medios de acceso al Servicio TELPARK, incluyendo, sin limitación, los costes de las llamadas o los mensajes de móvil y los gastos bancarios corren por cuenta del Usuario. Los pagos efectuados con los sistemas SMS pueden incurrir en cargos adicionales por el envío del mensaje serán por cuenta del Usuario. MAKSU no se hace responsable por cualquier coste asociado con las facturas de teléfono en relación a estos mensajes. El Usuario podrá desistir del contrato con MAKSU dentro del plazo de quince (15) días naturales, contados desde la creación de la cuenta de usuario, bastando para ello con el envío de una comunicación en este sentido por parte del Usuario a MAKSU a la siguiente dirección de correo electrónico info@telpark.com.