Com puc afegir conductors a la meva empresa a telpark Business?

Pots afegir conductors de dues maneres:

Manual: Un a un, introduint les seves dades des de la plataforma directament.
Amb una plantilla Excel: Pots descarregar-te una plantilla des de la plataforma i emplenar-la amb les dades dels conductors.

La plantilla ha d’incloure correctament els camps següents:

• Nom del conductor/a
• Cognoms del conductor/a
• Correu electrònic
• Telèfon (opcional)

* Si hi ha camps obligatoris incomplets o amb un format incorrecte, la plantilla no es podrà pujar correctament. Heu de seguir l’exemple de format inclòs a la plantilla.

Com puc modificar un conductor existent?

• Tens dues opcions:

Actualitzar les dades amb la plantilla Excel:
Descarrega la plantilla, edita la informació que vulguis (nom, correu, etc.) i torna a pujar-la. La plataforma actualitzarà automàticament les dades del conductor corresponent.

• Eliminar el conductor i afegir-lo de nou:

Pots eliminar el conductor des del panell i afegir-lo de nou amb la informació actualitzada, sigui manualment o fent servir la plantilla.

Com puc gestionar els conductors de la meva empresa a telpark Business?

Com a administrador d’empresa, pots gestionar els conductors directament des de la plataforma. Les funcions disponibles inclouen:

• Convidar conductors perquè s’uneixin a l’organització (manual o mitjançant càrrega d’arxiu CSV/XLS).
• Consultar l’estat de cada conductor (actiu, pendent, desactivat).
• Veure les despeses mensuals d’una ullada.
• Veure el detall de les transaccions que s’han fet amb el mètode de pagament corporatiu.
• Desactivar l’accés al pagament empresarial en temps real, si cal.

Quina informació es mostra al detall d’una transacció?

En fer clic a una transacció específica, veuràs:

• Quin conductor la va fer
• Quin producte va fer servir (pàrquing, EV, etc.)
• On i quan es va dur a terme l’operació
• Matrícula del vehicle utilitzat
• Import cobrat exacte

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Quin tipus de facturació ofereix telpark Business actualment?

La facturació depèn del tipus d’operació i de localització:

• Factura agrupada per aparcament rotatiu, recàrrega EV i comissions ON.
• Rebuts específics per a impostos municipals a zones regulades.
• Rebuts específics per a municipis com Barcelona (BCN).
• Facturació separada per a operacions a Portugal (PT), Andorra (AND) i Canàries.

Puc rebre informes mensuals o personalitzats?

Sí. Sota petició, l’equip de telpark pot emetre factures mensuals manuals o separar conceptes segons la necessitat de l’empresa.

On puc consultar i descarregar les factures de la meva empresa?

Les factures estan disponibles a la secció Facturació de la plataforma. Es pot:

• Veure l’historial complet per períodes.
• Consultar l’estat de pagament de cada factura.
• Descarregar factures i informes en PDF o Excel.
• Filtrar per mes i consultar els pagaments que s’han fet en cada cicle.

Què és la comissió mensual per usuari?

MAKSU cobra una comissió mensual per cada usuari que hagi fet, com a mínim, una operació amb telpark Business al llarg del mes.
Aquest import s’estableix segons les condicions particulars entre l’empresa i MAKSU, i es factura dins dels cinc primers dies del mes següent.

Important:
Si l’empresa es dona d’alta després de la data de tancament del cicle de facturació, la comissió que configuris no es podrà modificar fins al mes següent. Revisa que les condicions estiguin ben definides abans de començar a operar.

Com es gestionen les devolucions?

• L’empresa té un mes per informar de les errades de facturació.
• Respondrem en un màxim de 30 dies.
• Les devolucions confirmades es faran trimestralment per transferència bancària.
• No es retornen els imports per l’ús indegut del servei.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Quin és el mètode de pagament actual a telpark Business?

Transferència bancària (prèvia aprovació) i targeta de crèdit.

Què passa si hi ha un error amb el pagament amb targeta?

El sistema no bloquejarà el mitjà de pagament de manera automàtica, per la qual cosa es podrà continuar usant el servei. El grup Empark es reserva el dret de bloquejar el servei en cas que no es resolgui l’impagament.

Amb quina freqüència es realitza el cobrament?

Amb mitjà de pagament «targeta de crèdit»: actualment, el cobrament es realitza cada 24 hores per als següents productes:

• Tiquets de zona regulada
• Aparcament rotatiu a pàrquings (EE)
• Recàrrega de vehicles elèctrics
• Multipass
• Reserves anticipades (prebooks)
• Bons On Street
• Multes o ofenses

Com puc afegir, editar o eliminar el mètode de pagament de la meva empresa en cas de ser targeta de crèdit?

Des de la plataforma, a la secció de «Configuració». Allà es pot:

• Afegir una targeta nova.
• Editar una targeta ja registrada

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Quins tipus d’usuari té telpark Business i què pot fer cadascun?

Administrador d’empresa (Company Admin):

• Introduir la informació legal i de facturació de l’empresa.
• Configurar el mètode de pagament corporatiu.
• Convidar conductors existents a unir-se a l’organització.
• Eliminar o desactivar usuaris quan calgui.
• Consultar les transaccions que han fet els conductors de l’empresa.
• Descarregar factures i informes.
• Revisar els pagaments associats a cada període de facturació.

Conductor (Driver / Usuari telpark):

• Acceptar la invitació de l’administrador per unir-se a l’empresa.
• Utilitzar el mètode de pagament corporatiu per fer transaccions.
• Escollir si voleu pagar amb el mitjà empresarial o amb un de personal.
• Establir un mètode de pagament per defecte per a aparcament rotatiu (EE).

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Puc gestionar tots els serveis de telpark Business des del mateix lloc?

Sí. telpark Business unifica tots els serveis (pàrquing regulat, rotació, recàrrega elèctrica, bons, etc.) en una única plataforma. Així, es facilita el control i l’administració dels moviments de l’empresa.

Com es gestionen els conductors a telpark Business?

Cada empresa pot gestionar els seus conductors directament. Es poden afegir o eliminar usuaris des de la plataforma, assignar-los mitjans de pagament i consultar el seu historial d’ús individual.

Puc fer seguiment de les transaccions i les factures?

Sí. La plataforma permet:

• Veure en temps real els moviments i els pagaments que s’han fet.
• Consultar el detall de cada transacció (producte, data, ubicació, import).
• Descarregar factures i fer seguiment per empresa, conductor o producte.

Puc afegir més mètodes de pagament?

Cada conductor pot estar vinculat a múltiples empreses. Això significa que, al seu compte, poden aparèixer diversos mètodes de pagament corporatius, un per cada empresa a la qual pertanyin.

Puc veure totes les transaccions fetes pels conductors?

Sí. Des de la secció «Transaccions», es poden consultar totes les operacions que ha fet la teva flota, incloent-hi:

• Nom del conductor
• Data, tipus de producte (parquímetre, pàrquing, recàrrega, etc.)
• Ubicació
• Import

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Quins serveis ofereix telpark Business?

telpark Business permet a les empreses gestionar múltiples necessitats de mobilitat urbana des d’una única plataforma. Actualment, ofereix:

• Accés automatitzat a més de 200 aparcaments.
• Pagament de tiquets a zones regulades.
• Recàrrega de vehicles elèctrics a més de 800 carregadors AC i DC.
• Productes de recurrència com ara bons Multipass i bons per a zones regulades.
• Possibilitat de fer reserves d’aparcament.

Quins avantatges ofereix la plataforma telpark Business en comparació amb l’ús individual de serveis?

• Seguiment d’ús en temps real.
• Gestió centralitzada de múltiples conductors.
• Facturació unificada per a tots els serveis.
• Cobrament centralitzat mitjançant un mitjà de pagament corporatiu.
• Reducció del temps dedicat a la gestió de tiquets i factures.
• Exportació d’informes per supervisar i controlar les despeses.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Com puc saber si ja tinc afegit el mitjà de pagament d’empresa?

• Obre l’app de telpark amb el correu electrònic acreditat per l’empresa.
• Ves a «Més opcions» → «Configuració» → «Mitjans de pagament».
• Comprova que n'apareix un anomenat «Business» amb el nom de la teva empresa.

Ja tinc l’app de telpark, he de tornar-la a descarregar?

• No cal. Si ja tens l’app i utilitzes el correu d’empresa, només has d’acceptar la invitació per formar part de l’organització.
• Si estàs fent servir un correu personal a telpark, tanca sessió i segueix els passos del punt següent.

Com puc tancar la sessió al meu compte personal per obrir una sessió amb el correu d’empresa?

• A l’app de telpark, ves a «Més opcions» → «Configuracio» → «Compte».
• Clica «Tancar sessió».
• Després, inicia sessió amb el correu acreditat per l’empresa, seguint el procés d’alta.

Com em dono d’alta amb el correu electrònic acreditat per la meva empresa?

• Descarrega l’app de telpark (si no la tens).
• Crea un compte amb el correu electrònic acreditat per la teva empresa.
• Rebràs un correu electrònic de verificació a la teva adreça.
• Accepta la invitació per unir-te a l’organització.
• I ja ho tindries! El mitjà de pagament de l’empresa ja s’haurà activat.

Què faig si no veig el mitjà de pagament de l’empresa?

• Comprova si has iniciat sessió amb el correu electrònic acreditat per l’empresa.
• Verifica que hagis acceptat la invitació rebuda per correu.
• Revisa a «Mitjans de pagament» que aparegui el mètode de l’empresa.

Puc fer servir l’app amb l’usuari corporatiu per a transaccions personals?

Sí. Pots afegir els teus propis mètodes de pagament (com la teva targeta personal) al mateix compte telpark associat al correu electrònic corporatiu.
Les transaccions personals no apareixeran als reports de l’empresa.

Qui pot fer servir telpark Business?

telpark Business es dirigeix exclusivament a empreses i a treballadors autònoms amb personal a càrrec seu. No està disponible per a usuaris particulars.

On es pot fer servir telpark Business?

A Espanya, Portugal i Andorra. En utilitzar el servei, l’empresa autoritza la cessió de les seves dades a les societats que presten servei en aquests països.

Com puc sol·licitar l’alta a telpark Business?

Si ets una empresa, pots sol·licitar l’alta emplenant el
formulari disponible a la nostra landing B2B. Un cop enviat, el nostre equip comercial revisarà la sol·licitud i es posarà en contacte amb tu si compleixes els criteris necessaris.

Quina documentació cal per donar-se d’alta?

• L'empresa haurà de proporcionar:
• Document que acrediti la capacitat de representació del signatari.
• Còpia del NIF de l’empresa.
• Document d’identitat del representant legal.

Com puc donar de baixa el meu compte de telpark Business?

El procés de baixa s’ha d’iniciar enviant un correu electrònic a l’adreça:
soporte_business@telpark.com La baixa es farà efectiva al mes següent de la recepció del correu, sempre que la notificació s’hagi enviat abans del dia 20 del mes en curs.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Què és telpark Business?

telpark Business és la solució de mobilitat corporativa de telpark, dissenyada per a empreses i treballadors autònoms amb personal a càrrec seu. Permet gestionar els serveis d’aparcament, recàrrega elèctrica i mobilitat des d’una única plataforma.

On puc fer-lo servir?

Està disponible a Espanya, Portugal i Andorra. En utilitzar aquest servei, la vostra empresa autoritza la cessió de dades a les societats que presten servei en aquests països.

Quins avantatges té en comparació amb l’ús individual de telpark?

• Facturació unificada i cobrament centralitzat.
• Gestió de múltiples conductors i mitjans de pagament.
• Control de despeses en temps real.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.