Sobre Telpark

• ¿Qué es Telpark?
• ¿Cómo puedo empezar a utilizar Telpark?
• ¿En qué ciudades puedo utilizar este servicio?
• ¿Para qué dispositivos está disponible la aplicación?
• ¿Es necesario hacer algún tipo de prepago o depósito previo para utilizar la aplicación?
• ¿Hay algún canal de atención al cliente?
• ¿Están seguros los datos que el usuario facilita?

Dudas sobre el funcionamiento

• ¿Cómo funciona el pago por Masterpass?
• ¿Cómo crear cuenta o hacer login?
• ¿Cómo cambio el email asociado a mi cuenta?
• ¿Es posible cambiar el idioma de la aplicación?
• ¿Cómo cambio o recupero mi contraseña actual?
• ¿Cómo añadir un vehículo?
• ¿Puedo añadir más de un vehículo?
• Eliminar o modificar una matrícula
• ¿El mismo vehículo puede estar registrado en varios dispositivos?
• ¿Cómo añadir un medio de pago?
• ¿Cómo puedo conocer los importes a pagar?
• ¿Cómo funcionan los pagos iniciales? ¿Tiene algún coste la aplicación?
• ¿Cuáles son las tarjetas autorizadas para pago en Internet?
• ¿Es posible tener más de una tarjeta asociada?
• ¿Cómo descargar los justificantes de pago?
• ¿Es posible eliminar el histórico de pagos?
• ¿Cómo funciona el proceso de facturación (IVA)?
• ¿Es posible obtener facturas mensuales?
• ¿Puedo darme de baja en la aplicación?

Aparcar en la calle

• ¿Es posible modificar o anular un pago realizado por error?
• ¿Cómo puedo saber si puedo pagar con Telpark en la zona dónde estoy?
• ¿Puedo ampliar el tiempo de estacionamiento?
• ¿Puedo configurar notificaciones de tiempo en mi móvil?
• ¿Es obligatorio tener el localizador GPS activado?
• ¿Cómo saben los controladores que he pagado a través de Telpark?

Acceso con matrícula

• ¿Qué es el acceso con matrícula?
• ¿Cuáles son los parkings donde está disponible el Acceso con matrícula?
• ¿Puedo configurar notificaciones de tiempo en mi móvil?
• ¿Para qué sirve el botón Telpark?
• ¿Dónde activo él Acceso con Matrícula?
• ¿Cuántas matrículas puedo registrar en Acceso con Matrícula?
• ¿Puedo utilizar la misma matrícula para la calle y para los parkings?
• ¿Tengo que pasar por la taquilla o el cajero para salir del parquímetro?

Reglas específicas para Madrid

• ¿En qué zonas de Madrid puedo usar Telpark?
• ¿Qué tipos de tarifas se aplican en Madrid?
• ¿Por qué tengo que pagar un coste de servicio de Telpark?
• ¿Hay costes adicionales en todos los servicios de la app?
• ¿Cómo se ve reflejado el coste del servicio en la factura?
• Tickets en zona de larga estancia en Madrid (Restricción)

Denuncias

• ¿Se puede anular una denuncia con el sistema Telpark?
• Me equivoqué en la introducción de datos. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Qué ocurre si he sido multado mientras tenía un ticket válido con Telpark?
• Los alertas de la aplicación no funcionaron. ¿Qué debo hacer?
• Fui multado porque el localizador GPS no funcionó correctamente. ¿Como debo proceder?

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