Nola gehi ditzaket gidariak nire Telpark Business enpresara?

Gidariak bi modutan gehi ditzakezu:

• Eskuz: Banan-banan, haien datuak zuzenean plataformatik sartuz.
• Excel txantiloiaren bidez: Txantiloi bat zuzenean plataformatik deskarga dezakezu eta zure gidarien datuekin bete.

Txantiloiak zuzen jaso behar ditu honako eremu hauek:

• Gidariaren izena
• Gidariaren abizenak
• Helbide elektronikoa
• Telefonoa (aukerakoa)

* Derrigorrezko eremuetako bat osatu gabe edo gaizki formateatuta badago, karga ezin izango da behar bezala egin. Ziurtatu txantiloian sartutako adibide-formatuari jarraitzen diozula.

Nola alda dezaket lehendik dagoen gidari bat?

Bi aukera dituzu:

• Excel txantiloiaren bidez eguneratu:

Deskargatu zure txantiloia, editatu nahi duzun informazioa (izena, posta elektronikoa, etab.), eta igo berriro. Plataformak automatikoki eguneratuko ditu dagokion gidariaren datuak.

• Ezabatu eta berriro gehitu:

Gidaria paneletik ezabatu dezakezu eta berriro gehitu, informazio eguneratuarekin, eskuz zein txantiloiaren bidez.

Nola kudeatzen ditut nire enpresako gidariak Telpark Business-en?

Enpresako administratzaile gisa, gidariak zuzenean kudea ditzakezu plataformatik. Eskuragarri dauden funtzioak honako hauek dira:

• Gidariak gonbidatzea, erakundera batu daitezen (eskuz edo CSV/XLS fitxategi bidez kargatuz).
• Gidari bakoitzaren egoera kontsultatzea (aktibo, zain, desaktibatuta).
• Haren hileroko gastuak begiratu batean berrikustea.
• Enpresaren ordainketa metodoarekin egindako transakzio bakoitzaren xehetasunak ikustea.
• Enpresako ordainketarako sarbidea denbora errealean desaktibatzea, beharrezkoa bada.

Zein informazio erakusten da transakzio baten xehetasunean?

Transakzio zehatz batean klik egitean, honako hau ikusi ahal izango duzu:

• Zein gidarik egin zuen
• Zein produktu erabili zuen (aparkalekua, Ibilgailu elektrikoa (EV), etab.)
• Non eta noiz gertatu zen eragiketa
• Erabilitako ibilgailuaren matrikula
• Kobratutako zenbateko zehatza

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.

Gaur egun, zer fakturazio mota eskaintzen du Telpark Business-ek?

Fakturazioa eragiketa eta kokapen motaren araberakoa da:

• Faktura taldekatua aparkaleku birakariaren, EV kargaren eta ON komisioen arabera.
• Ordainagiri zehatzak udal-zergetarako, araututako eremuan.
• Ordainagiri zehatzak Bartzelona (BCN) bezalako udalerrietarako.
• Fakturazio bereizia Portugalen (PT), Andorran (AND) eta Kanarietan egindako eragiketetarako.

Hileroko edo pertsonalizatutako txostenak lor ditzaket?

Bai. Beharrezkoa bada, Telpark-eko taldeak hileroko eskuzko fakturak igor ditzake edo kontzeptuak bereizi, enpresaren beharren arabera.

Non kontsultatu eta deskargatu ditzaket nire enpresako fakturak?

Faktura guztiak plataformako Fakturazio atalean daude eskuragarri. Honako hau egin dezakezu:

• Historia osoa ikusi aldika.
• Faktura bakoitzaren ordainketa-egoera kontsultatu.
• Fakturak eta txostenak PDF edo Excel formatuan deskargatu.
• Hilabetearen arabera iragazi eta ziklo horretan egindako ordainketa guztiak kontsultatzea.

Zer da erabiltzaileko hileroko artesaria?

MAKSU-k hileroko artesari bat kobratzen du Telpark Business-ekin hilabetean gutxienez eragiketa bat egin duen erabiltzaile bakoitzeko.
Zenbateko hori enpresaren eta MAKSU-ren arteko baldintza partikularretan adosten da, eta hurrengo hilabeteko lehen bost egunen barruan fakturatzen da.

Garrantzitsua:

Zure enpresak fakturazio-zikloa ixteko data igaro ondoren ematen badu alta, konfiguratzen duzun komisioa ezingo da aldatu hurrengo hilabetera arte. Ziurtatu baldintzak zuzen definitzen dituzula, eragiketak egiten hasi aurretik.

Nola kudeatzen dira itzulketak?

• Enpresak hilabete bat du fakturazio-akatsen berri emateko.
• Gehienez 30 eguneko epean erantzungo dugu.
• Baieztatutako itzulketak hiru hilean behin egingo dira banku-transferentzia bidez.
• Ez da zenbatekorik itzultzen zerbitzuaren erabilera desegokiagatik.

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.

Zein da Telpark Business bidezko egungo ordainketa metodoa?

Bank transfer (aldez aurretik onartuta) eta kreditu-txartela.

Zer gertatzen da txartelaren bidezko ordainketan errore bat badago?

Sistemak ez du automatikoki blokeatuko ordaintzeko metodoa; beraz, zerbitzua erabiltzen jarraitu ahal izango da. Empark taldeak zerbitzua blokeatzeko eskubidea izango du, ez ordaintzea ebazten ez bada.

Zenbateko maiztasunez kobratzen da?

"Kreditu-txartela" ordaintzeko moduarekin: gaur egun, 24 orduro kobratzen da honako produktu hauetarako:

• Gune erregulatuko tiketak
• Aparkalekuetan txandaka-aparkatzea (EE)
• Ibilgailu elektrikoak kargatzea
• Multipass
• Erreserba aurreratuak (prebooks)
• On Street bonuak
• Isunak edo irainak

Nola gehitu, editatu edo ezabatu dezaket nire enpresaren ordainketa-metodoa Kreditu-txartela izanez gero?

Plataformatik, Konfigurazioa atalera sartuta. Hantxe honako hau egin ahal izango duzu:

• Txartel berri bat gehitu.
• Dagoeneko erregistratuta dagoen txartel bat editatzea.

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.

Zer erabiltzaile mota daude Telpark Business-en eta zer egin dezake bakoitzak?

Enpresa-administratzailea (Company Admin):

• Enpresaren legezko eta fakturazioko informazioa sartzea.
• Enpresaren ordainketa metodoa konfiguratzea.
• Gidariei gonbita egitea erakundera batzeko.
• Erabiltzaileak ezabatu edo desaktibatu, beharrezkoa denean.
• Enpresako gidariek egindako transakzio guztiak kontsultatzea.
• Fakturak eta txostenak deskargatzea.
• Fakturazio-aldi bakoitzari lotutako ordainketak berrikustea.

Gidaria (Driver / Telpark erabiltzailea):

• Administratzailearen gonbidapena onartzea, enpresarekin harremanetan jartzeko.
• Enpresaren ordainketa metodoa erabiltzea transakzioak egiteko.
• Aukeratu enpresa-baliabidearekin edo baliabide pertsonal batekin ordaindu nahi duen.
• Lehenetsitako ordainketa-metodo bat ezartzea txandakako aparkalekurako (EE).

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.

Telpark Business zerbitzu guztiak kudeatu ditzaket leku bakar batetik?

Bai. Telpark Business-ek zerbitzu guztiak (aparkaleku arautua, errotazioa, karga elektrikoa, bonuak, etab.) plataforma bakar batean bateratzen ditu. Horrek erraztu egiten du zure enpresaren mugimendu guztiak kontrolatzea eta administratzea.

Nola kudeatzen dira Telpark Business-eko gidariak?

Enpresa bakoitzak zuzenean kudea ditzake bere gidariak. Plataformatik erabiltzaileak gehitu edo ezabatu daitezke, ordainbideak esleitu eta banakako erabileraren historiala kontsultatu.

Transakzioen eta fakturen jarraipena egin dezaket?

Bai. Plataformak honako hau egiteko aukera ematen du:

• Ikusi denbora errealean egindako mugimenduak eta ordainketak.
• Transakzio bakoitzaren xehetasunak kontsultatu (produktua, data, kokapena, zenbatekoa).
• Fakturak deskargatu eta jarraipena egin enpresaren, gidariaren edo produktuaren arabera.

Gehi al dezaket ordainketa metodo bat baino gehiago?

Gidari bakoitza enpresa askori lotuta egon daiteke. Horrek esan nahi du zure kontuan hainbat ordainketa-metodo korporatibo ager daitezkeela, enpresa bakoitzeko bat.

Gidariek egindako transakzio guztiak ikus ditzaket?

Bai. Transakzioen atalean, zure flotak egindako eragiketa guztiak kontsulta ditzakezu, honako hauek barne:

• Gidariaren izena
• Data, produktu mota (parkimetroa, aparkalekua, birkarga, etab.)
• Kokapena
• Zenbatekoa

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.

Zer zerbitzu eskaintzen ditu Telpark Business-ek?

Telpark Business-ek aukera ematen die enpresei hiri-mugikortasuneko behar ugari kudeatzeko plataforma bakar batetik. Gaur egun, honako hauek eskaintzen ditu:

• Sarbide automatizatua 200 aparkaleku baino gehiagotara.
• Gune erregulatuko tiketak ordaintzea.
• Ibilgailu elektrikoa 800 AC eta DC kargagailu baino gehiagotan kargatzea.
• Errepikapen-produktuak, hala nola Multipass bonuak eta eremu erregulatuko bonuak.
• Aparkaleku-erreserbak egiteko aukera.

Zer abantaila eskaintzen ditu Telpark Business plataformak, zerbitzuen erabilera indibidualaren aldean?

• Erabileraren jarraipena denbora errealean.
• Gidari anitzen kudeaketa zentralizatua.
• Zerbitzu guztietarako fakturazio bateratua.

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.

Nola dakit enpresako ordainketa metodoa gehituta dudan?

• Ireki Telpark aplikazioa zure enpresak egiaztatutako helbide elektronikoarekin.
• Joan “Aukera gehiago” → “Ezarpenak” → “Ordainketa metodoak” atalera.
• Egiaztatu zure enpresaren izena duen "Business" izeneko bat agertzen dela.

Dagoeneko badut Telpark aplikazioa, berriro deskargatu behar dut?

• Ez da beharrezkoa. Aplikazioa dagoeneko baduzu eta enpresako helbide elektronikoa erabiltzen ari bazara, erakundearen parte izateko gonbidapena onartu besterik ez duzu.
• Telpark-en helbide elektroniko pertsonal bat erabiltzen ari bazara, itxi saioa eta jarraitu hurrengo puntuko urratsak.

Nola ixten dut saioa nire kontu pertsonalean, enpresako helbide elektronikoarekin saioa hasteko?

• Telpark aplikazioan, joan “Aukera gehiago” → “Ezarpenak” → “Kontua” atalera.
• Sakatu “Itxi saioa”.
• Gero, hasi saioa zure enpresak egiaztatutako helbide elektronikoarekin, alta prozesuari jarraituz.

Nola ematen dut izena nire enpresak egiaztatutako helbide elektronikoarekin?

• Deskargatu Telpark aplikazioa (oraindik ez baduzu).
• Sortu kontu bat zure enpresak egiaztatutako helbide elektronikoarekin.
• Egiaztatu zure helbide elektronikoa jasoko duzun mezu elektronikotik.
• Onartu erakundera batzeko gonbidapena.
• Listo! Dagoeneko izango duzu enpresako ordainketa metodoa aktibo.

Zer egiten dut enpresako ordainketa metodoa ikusten ez badut?

• Ziurtatu zure enpresak egiaztatutako helbide elektronikoarekin saioa hasi duzula.
• Egiaztatu posta elektronikoz jasotako gonbidapena onartu duzula.
• Egiaztatu "Ordainketa metodoak" atalean enpresakoa agertzen dela.

Enpresako erabiltzailearekin erabili al dezaket aplikazioa transakzio pertsonaletarako?

Bai. Zure ordainketa metodo propioak (zure txartel pertsonala, adibidez) gehi ditzakezu enpresako helbide elektronikoari lotutako Telpark kontu berean.
Transakzio pertsonalak ez dira agertuko enpresako txostenetan.

Nork erabil dezake Telpark Business?

Telpark Business enpresei eta beren kargura langileak dituzten langile autonomoei zuzenduta dago soilik. Ez dago eskuragarri erabiltzaile partikularrentzat.

Non erabil daiteke Telpark Business?

Espainian, Portugalen eta Andorran. Zerbitzua erabiltzean, enpresak bere datuak herrialde horietan zerbitzua ematen duten sozietateei lagatzea baimentzen du.

Nola eska dezaket alta Telpark Business-en?

Enpresa bazara, alta eska dezakezu gure B2B landing-ean eskuragarri dagoen inprimakia betez. Behin bidalita, gure talde komertzialak zure eskaera berrikusiko du eta zurekin harremanetan jarriko da, beharrezko irizpideak betetzen badituzu.

Zer dokumentazio behar da alta emateko?

• Enpresak honako hau aurkeztu beharko du:
• Sinatzen duenaren ordezkari-gaitasuna egiaztatzen duen dokumentua.
• Enpresaren IFZaren kopia.
• Legezko ordezkariaren nortasun-agiria.

Nola eman dezaket baja nire Telpark Business kontuan?

Baja prozesua helbide honetara mezu elektroniko bat bidaliz hasi behar da:
soporte_business@telpark.com Baja mezu elektronikoa jaso eta hurrengo hilabetean izango da eraginkorra, baldin eta jakinarazpena jasotzen den hilabeteko 20a baino lehen bidali bada.

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.

Zer da Telpark Business?

Telpark Business Telpark-eko enpresa-mugikortasunaren soluzioa da, bere kargura langileak dituzten enpresa eta langile autonomoentzat diseinatua. Aparkaleku, karga elektriko eta mugikortasun zerbitzu guztiak plataforma bakar batetik kudeatzeko aukera ematen du.

Non erabil dezaket?

Espainian, Portugalen eta Andorran dago eskuragarri. Zerbitzua erabiltzean, zure enpresak baimena ematen du herrialde horietan zerbitzua ematen duten sozietateei datuak lagatzeko.

Zer abantaila ditu Telpark-en erabilera indibidualaren aldean?

• Fakturazio eta kobrantza bateratuak.
• Hainbat gidari eta ordainketa metodo kudeatzea.
• Gastuak denbora errealean kontrolatzea.
• Txostenak esportatzea eta jarraipen pertsonalizatua egitea.

Zalantzak izaten jarraitzen duzu? Ez kezkatu. Jarri gurekin harremanetan, pozik lagunduko dizugu.