Comment ajouter des chauffeurs à ma société dans telpark Business ?

Vous pouvez ajouter des chauffeurs de deux manières :

• Manuellement : Un par un, en saisissant leurs coordonnées directement depuis la plateforme.
• En vous servant d’un modèle Excel : Vous pouvez télécharger un modèle directement à partir de la plateforme et le remplir avec les coordonnées de vos chauffeurs.

Le modèle doit inclure valablement les champs suivants :

• Prénoms du conducteur
• Nom patronymique du conducteur
• Courriel
• Téléphone (facultatif)

* Si l'un des champs obligatoires est incomplet ou mal formaté, le téléchargement ne pourra pas aboutir. Veillez à respecter le format d’exemple inclus dans le modèle.

Comment puis-je modifier un conducteur existant ?

Vous avez deux options :

• Mise à jour via un modèle Excel :

Téléchargez votre modèle, modifiez les informations concernées (nom, courriel, etc.) et téléchargez-le à nouveau. La plateforme mettra automatiquement à jour les coordonnées concernant le chauffeur.

• Supprimez-le et ajoutez-le à nouveau :

Vous pouvez supprimer le chauffeur du tableau de bord et l'ajouter à nouveau avec les informations mises à jour, soit manuellement, soit via le modèle.

Comment gérer les chauffeurs de ma société sur telpark Business ?

En tant que gérant de votre société, vous pouvez gérer les chauffeurs directement depuis la plateforme. Les fonctions disponibles incluent :

• Inviter les chauffeurs à rejoindre l'organisation (manuellement ou par téléchargement de fichiers CSV/XLS).
• Consulter le statut de chaque chauffeur (actif, en attente de validation, hors service).
• Examiner vos dépenses mensuelles en un coup d'œil.
• Consulter les détails de chaque transaction effectuée avec le mode de paiement de la société.
• Désactiver l'accès aux paiements commerciaux en temps réel si nécessaire.

Quels sont les renseignements qui figurent dans le détail d'une transaction ?

En cliquant sur une transaction spécifique, vous pourrez consulter :

• L’identité du chauffeur qui l’a effectuée
• Le produit que vous avez utilisé (parking, VE, etc.)
• Lieu et date de l'opération
• Le numéro d'immatriculation du véhicule utilisé
• Le montant exact collecté

Vous avez toujours des doutes ? Pas de soucis. Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Quel type de facturation telpark Business vous propose-t-il actuellement ?

La facturation dépend du type d'opération et de l’emplacement :

• Facture groupée pour le stationnement rotatif, la recharge des VE et les commissions ON.
• Récépissés spécifiques pour les taxes municipales sur les zones réglementées.
• Récépissés spécifiques pour des villes telles que Barcelone (BCN).
• Facturation séparée pour les opérations au Portugal (PT), en Andorre (AND) et aux îles Canaries.

Puis-je obtenir des rapports mensuels ou personnalisés ?

Bien sûr. Si nécessaire, l'équipe de telpark peut émettre des factures mensuelles manuellement ou séparer les libellés en fonction des besoins de la société.

Où puis-je consulter et télécharger les factures de ma société ?

Toutes les factures sont disponibles dans la rubrique Facturation de la plateforme. Vous pourrez alors :

• Voir l'historique complet par période.
• Vérifier le statut de paiement de chaque facture.
• Télécharger les factures et les rapports au format PDF ou Excel.
• Filtrer par mois et afficher tous les paiements effectués au cours de ce cycle.

Quels sont les frais d'utilisation mensuels ?

MAKSU facture une redevance mensuelle pour chaque utilisateur ayant effectué au moins une transaction avec Telpark Business au cours du mois.
Ce montant est convenu dans les conditions générales individuelles entre la société et MAKSU, et il est facturé dans les cinq premiers jours du mois suivant.

Important :
Si votre société s'inscrit après la date de clôture du cycle de facturation, la redevance que vous avez définie ne peut être modifiée que le mois suivant. Veillez à définir correctement les conditions avant de commencer vos opérations.

Comment sont traités les remboursements ?

• La société dispose d'un mois pour signaler les erreurs de facturation.
• Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
• Les remboursements confirmés seront effectués trimestriellement par virement bancaire.
• Aucun remboursement n'est accordé en cas d’une mauvaise utilisation du service.

Vous avez toujours des doutes ? Pas de soucis. Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider

Quel est le mode de paiement en vigueur sur telpark Business ?

Virement bancaire (après approbation) et carte de crédit.

Que se passe-t-il en cas d'erreur de paiement par carte ?

Le système ne bloquera pas automatiquement le mode de paiement et vous pourrez continuer à utiliser le service. Le groupe Empark se réserve le droit de bloquer le service si le non-paiement n'est pas résolu.

Quelle est la fréquence de recouvrement ?

Avec le mode de paiement « carte de crédit » : actuellement, les produits suivants sont facturés toutes les 24 heures :

• Reçus pour les zones réglementées
• Stationnement rotatif dans les parkings (EE)
• Chargement des véhicules électriques
• Multipass
• Réservations anticipées (prebooks)
• Abonnements On Street
• Amendes ou infractions

Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer le mode de paiement de ma société s'il s'agit d'une carte de crédit ?

Depuis la plateforme, en accédant à la rubrique Paramètres. Vous y trouverez les informations suivantes :

• Ajouter une nouvelle carte.
• Modifier une carte déjà enregistrée

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Quels sont les types d'utilisateurs existants sur telpark Business et que peuvent faire chacun d'entre eux ?

Gestion de la société (Company Admin) :

• Saisissez les informations juridiques et de facturation de la société.
• Configurer le mode de paiement de la société.
• Inviter les chauffeurs existants à rejoindre l'organisation.
• Supprimer ou désactiver des utilisateurs si nécessaire.
• Consulter toutes les transactions effectuées par les chauffeurs de la société.
• Télécharger des factures et des rapports.
• Examiner les paiements associés à chaque période de facturation.

Chauffeur (Driver / Utilisateur telpark) :

• Accepter l'invitation du gérant à rejoindre la société.
• Utiliser le mode de paiement de la société pour les transactions.
• Choisissez si vous voulez payer par des moyens professionnels ou personnels.
• Définir un mode de paiement par défaut pour le stationnement rotatif (EE).

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Puis-je gérer tous les services de telpark Business à partir d'un seul endroit ?

Oui. telpark Business centralise tous les services (stationnement réglementé, rotation, recharge électrique, abonnements, etc.) en une seule plateforme. Cela facilite le contrôle et la gestion de tous les mouvements de votre société.

Comment sont gérés les chauffeurs sur telpark Business ?

Chaque société peut gérer directement ses chauffeurs. Les utilisateurs peuvent être ajoutés ou radiés de la plateforme, se voir attribuer des moyens de paiement et consulter l'historique de leur utilisation individuelle.

Puis-je suivre les transactions et les factures ?

Bien sûr. La plateforme permet :

• Voir en temps réel les mouvements et les paiements effectués.
• Consultez les détails de chaque transaction (produit, date, lieu, montant).
• Téléchargez les factures et effectuez un suivi par société, par chauffeur ou par produit.

Puis-je ajouter plus d'un mode de paiement ?

Chaque chauffeur peut être lié à plusieurs sociétés. Cela entraîne que plusieurs modes de paiement de sociétés sont susceptibles d’apparaître sur votre compte, un pour chaque société à laquelle vous appartenez.

Puis-je consulter toutes les transactions effectuées par les conducteurs ?

Bien sûr. Dans la rubrique Transactions, vous pouvez consulter toutes les opérations effectuées par votre flotte, y compris :

• Le nom du chauffeur
• La date,le type de produit (parcmètre, parking, recharge, etc.)
• Localisation
• Montant

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Quels sont les services proposés par telpark Business ?

telpark Business permet aux sociétés de gérer leurs multiples besoins en matière de mobilité urbaine depuis une seule plateforme. Il offre actuellement :

• Accès automatisé à plus de 200 parkings.
• Paiement des reçus dans une zone réglementée.
• Chargement de véhicules électriques sur plus de 800 chargeurs AC et DC.
• Produits de récurrence tels que les abonnements Multipass et les abonnements de zone réglementée.
• Possibilité de réserver un parking.

Quels sont les avantages de la plate-forme telpark Business par rapport à l'utilisation individuelle des services ?

• Suivi de l'utilisation en temps réel.
• Gestion centralisée de plusieurs chauffeurs.
• Facturation unifiée pour tous les services.
• Recouvrement centralisé via le mode de paiement de la société.
• Réduction du temps consacré à la gestion des reçus et des factures.
• Exportation de rapports pour le suivi et le contrôle des dépenses.

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Comment puis-je savoir si j'ai ajouté le mode de paiement de la société ?

• Ouvrez l'application telpark avec le courriel habilité de votre société.
• Allez sur « Plus d'options » → « Paramètres » → « Modes de paiement ».
• Vérifiez qu'il y en a un qui s'appelle « Business » et qui contient le nom de votre société.

Je dispose déjà l'application telpark, dois-je la télécharger à nouveau ?

• Non, ce n'est pas nécessaire. Si vous avez déjà l'application et que vous utilisez le courriel de la société, il vous suffit d'accepter l'invitation à rejoindre l'organisation.
• Si vous utilisez une adresse électronique personnelle sur telpark, veuillez vous déconnecter et suivre les étapes ci-dessous.

Comment puis-je me déconnecter de mon compte personnel pour me connecter avec le courriel de ma société ?

• Dans l'application telpark, allez sur « Plus d'options » → « Paramètres » → « Compte ».
• Cliquez sur « Déconnexion ».
• Ensuite, connectez-vous avec le courriel habilité par votre société en suivant la procédure d'enregistrement.

Comment m'inscrire avec le courriel habilité par ma société ?

• Téléchargez l'application telpark (si vous ne l'avez pas encore).
• Créez un compte avec le courriel habilité de votre société.
• Vérifiez votre courriel à partir du message que vous recevrez.
• Acceptez l'invitation à rejoindre l'organisation.
• C’est bon ! Vous aurez activé mode de paiement de la société.

Que dois-je faire si le mode de paiement de la société ne s'affiche pas ?

• Assurez-vous d'être connecté avec le courriel habilité de votre société.
• Assurez-vous d’avoir accepté l'invitation reçue par courriel.
• Vérifiez sur « Modes de paiement » que le mode de la société y apparaît.

Puis-je utiliser l'application avec l'utilisateur professionnel pour des transactions personnelles ?

Oui. Vous pouvez ajouter vos propres mode de paiement (comme votre carte personnelle) sur le même compte telpark associé à votre courriel professionnel.
Les transactions personnelles n’apparaîtront pas dans les relevés de la société.

Qui peut utiliser telpark Business ?

telpark Business s'adresse exclusivement aux sociétés et aux indépendants qui emploient des salariés. Non disponible pour les utilisateurs particuliers.

Où est-ce que telpark Business peut-il être utilisé ?

En Espagne, au Portugal et en Andorre. En utilisant le service, la société autorise le transfert de ses données à des sociétés fournissant des services dans ces pays.

Comment puis-je faire une demande de telpark Business ?

Si vous êtes une société, vous pouvez demander à être inscrit en remplissant le formulaire de demande d'enregistrement
disponible sur notre page d'accueil B2B. Une fois votre demande soumise, notre équipe de vente l'examinera et vous contactera si vous répondez aux critères requis.

Quelles sont les pièces requises pour l'inscription ?

• L'a société doit fournir :
• Le document justificatif de la capacité de représentation du signataire.
• Copie du numéro de TVA de la société.
• Pièce d'identité du représentant légal.

Comment puis-je résilier mon compte telpark Business ?

Le processus de désabonnement doit être initié par l'envoi d'un courriel à l'adresse :
soporte_business@telpark.com La résiliation prendra effet le mois suivant la réception du courrier, à condition que la notification ait été envoyée avant le 20 du mois en cours.

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Qu'est-ce que telpark Business?

telpark Business est la solution de mobilité destinée aux sociétés de telpark, conçue pour les sociétés et les travailleurs indépendants avec salariés. Elle permet de gérer tous les services de stationnement, de recharge électrique et de mobilité depuis une seule plateforme.

Où puis-je l'utiliser?

Elle est disponible en Espagne, au Portugal et en Andorre. En utilisant le service, votre société consent au transfert de données à des sociétés fournissant des services dans ces pays.

Quels sont les avantages par rapport à l’usage particulier de telpark?

• Facturation unifiée et recouvrement centralisé.
• Gestion des chauffeurs et de plusieurs modes de paiement.
• Contrôle des frais en temps réel.

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