No t’amoïnis! Contacta amb nosaltres i explica’ns detalladament quins són els justificants que no aconsegueixes veurei t’ajudarem tan ràpidament com sigui possible.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

No. En aquest moment, l’eliminació de el històric de pagament no és possible.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Al mòbil

Podràs accedir als tiquets a l’app, accedint a Més opcions – Històric a ” i seguidament a Pagaments. Prement damunt del pagament que desitgis, tindràs accés i podràs descarregar-te els rebuts/justificants corresponents.

A l’ordinador

A través del web, pots trobar i descarregar tots els teus tiquets en l’opció Històric – Factura, després d’iniciar sessió a la  web app

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Hem detectat que alguns usuaris no aconsegueixen fàcilment introduir el seu mitjà de pagament. No et preocupis, perquè els nostres tècnics estan treballant per a poder solucionar-ho el més ràpid possible.

Fins que se solucioni la situació totalment, et recomanem que intentis introduir novament la teva targeta de crèdit, tant en l'app com en la web. Elimina el mitjà de pagament actual i inserida la nova targeta bancària, no editis.

Perquè no tinguis cap problema, no t'oblidis que en el cas que aquest mitjà de pagament no estigui disponible (bé per causes pròpies o alienes al sistema), l'Ordenança Municipal indica que és responsabilitat de l'usuari realitzar el pagament per qualsevol dels altres mitjans disponibles (parquímetres).

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Sí, pots tenir totes les targetes bancàries que vulguis, fer-les servir per pagar el parquímetre, un Multipass o una avença, o associar-les a diferents vehicles amb Entrada Express.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Què és la PSD2?

Es tracta d’una nova normativa europea de pagaments que permet que els bancs estableixin processos i controls tant en l’accés als comptes de la banca en línia com en els pagaments que es fan des d’aquests comptes (per transferència, targeta o qualsevol altre mitjà de pagament) per tal de reforçar la seguretat de les compres per internet, de manera que permet un millor control de l’autorització dels pagaments.

S’aplica una “autenticació reforçada (SCA)”, mitjançant la verificació del comprador i l’autorització del pagament. Aquest sistema exigeix a l’usuari combinar, almenys, dos elements independents per verificar la seva identitat. Aquests poden ser un dispositiu que tingui l’usuari, com ara un smartphone; una clau que només conegui el client, com per exemple un PIN o una contrasenya, o un paràmetre biomètric, com l’empremta dactilar, la veu, els trets facials o l’iris de l’ull.

Què has de tenir en compte a l’hora de fer un pagament amb targeta bancària a Telpark?

• Quan triïs pagar amb targeta bancària, hauràs de seleccionar la targeta de crèdit associada al teu compte de Telpark i finalitzar la comanda com sempre.
• Un cop finalitzis la comanda, enviarem la sol·licitud de pagament perquè es processi.
• Un cop processada la petició, rebràs un missatge del teu banc al mòbil amb un codi o clau d’autorització, que hauràs d’introduir correctament perquè el pagament es validi. El mètode d’autorització pot variar segons el banc emissor de la targeta.

Enllaços a bancs a Espanya i informació sobre l’autorització de pagament per internet:

CaixaBank
BBVA
Santander
Sabadell
Cajamar
Bankia
ING

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

No et preocupis! Contacta amb nosaltres i indica’ns la matrícula que tens registrada a Telpark, juntament amb l’extracte bancari on apareix aquest càrrec, i t’ajudarem a esbrinar què ha passat.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

No t’amoïnis! Contacta amb nosaltres i indica’ns la matrícula que tens registrada a Telpark, juntament amb l’extracte bancari on apareix aquest càrrec i t’ajudarem a descobrir què ha passat.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

És normal que sorgeixi un cobrament en el moment en què s'associa un compte *Paypal. Es tracta només d'una validació, cosa que significa que el valor no serà cobrat.

Paypal

Per una qüestió de validació, en el moment en què associïs el teu compte *PayPal, apareixerà la informació que et serà cobrat 0.01€. Aquest cobrament és merament temporal, el valor serà retornat una vegada que la confirmació del compte estigui efectuada.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Si encara no tens cap mitjà de pagament associat al compte, n’hi has d’afegir un per poder fer un pagament d’estacionament.

Targeta de crèdit (Visa/Mastercard/American Express(Amex))

Per introduir una nova targeta de crèdit a l’aplicació, has d’accedir a Més opcions – Mitjans de pagament, tot seguit fes clic al botó d’afegir «+» i tria l’opció de Targeta de crèdit/dèbit. A continuació, tan sols has d’emplenar les dades sol·licitades i acceptar per finalitzar.

PayPal

Per associar el teu compte PayPal a l’aplicació, has d’accedir a Més opcions – Mitjà de pagament, tot seguit fes clic al botó d’afegir «+» i tria l’opció de PayPal. A continuació, tan sols has d’emplenar les dades del teu compte a PayPal.

Apple Pay
Per vincular el teu mètode de pagament a Apple Pay, ves a Més opcions - Mètodes de pagament. A continuació, simplement prem el botó d'afegir («+») i introdueix les dades del teu compte d'Apple Pay.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.