Telpark Business

Sí. Telpark Business está pensado para cualquier empresa que quiera centralizar el aparcamiento, la recarga eléctrica y los gastos de movilidad de sus vehículos corporativos, sea porque gestionas dos coches de empresa o una flota de gran tamaño, el panel de control se adapta a tu volumen real.

Sí. Telpark Business gestiona tanto vehículos eléctricos como de combustión desde una única plataforma. Puedes asignar puntos de recarga a conductores concretos, controlar el consumo eléctrico por vehículo y recibir todo en una sola factura mensual, junto con el resto de los gastos de aparcamiento. Más de 3.500 puntos de carga en España y Portugal disponibles para tu flota.

¿Cómo puedo añadir conductores a mi empresa en telpark Business?

Puedes añadir conductores de dos formas:

• Manual: Uno a uno, introduciendo sus datos directamente desde la plataforma.
• Mediante plantilla Excel: Puedes descargar una plantilla directamente desde la plataforma y rellenarla con los datos de tus conductores.

La plantilla debe incluir correctamente los siguientes campos:

• Nombre del conductor/a
• Apellidos del conductor/a
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)

* Si alguno de los campos obligatorios está incompleto o mal formateado, la carga no se podrá realizar correctamente. Asegúrate de seguir el formato de ejemplo incluido en la plantilla.

¿Cómo puedo modificar un conductor existente?

Tienes dos opciones:

• Actualizar mediante plantilla Excel:

Descarga tu plantilla, edita la información que desees (nombre, correo, etc.), y vuelve a subirla. La plataforma actualizará automáticamente los datos del conductor correspondiente.

• Eliminar y volver a añadir:

Puedes eliminar al conductor desde el panel y añadirlo de nuevo con la información actualizada, ya sea manualmente o a través de la plantilla.

¿Cómo gestiono los conductores de mi empresa en telpark Business?

Como administrador de empresa, puedes gestionar a los conductores directamente desde la plataforma. Las funciones disponibles incluyen:

• Invitar a conductores para que se unan a la organización (manual o mediante carga de archivo CSV/XLS).
• Consultar el estado de cada conductor (activo, pendiente, desactivado).
• Revisar sus gastos mensuales de un vistazo.
• Ver el detalle de cada transacción realizada con el método de pago corporativo.
• Desactivar el acceso al pago empresarial en tiempo real si es necesario.

¿Qué información se muestra en el detalle de una transacción?

Al hacer clic en una transacción específica, podrás ver:

• Qué conductor la realizó
• Qué producto usó (parking, EV, etc.)
• Dónde y cuándo ocurrió la operación
• Matrícula del vehículo utilizado
• Monto exacto cobrado

¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones legales completos de telpark Business?

Puedes acceder a la versión íntegra y actualizada de las bases legales del servicio en el siguiente enlace:
Consultar términos y condiciones de telpark Business

¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué tipo de facturación ofrece telpark Business actualmente?

La facturación depende del tipo de operación y localización:

• Factura agrupada por aparcamiento rotativo, recarga EV y comisiones ON.
• Recibos específicos para impuestos municipales en zona regulada.
• Recibos específicos para municipios como Barcelona (BCN).
• Facturación separada para operaciones en Portugal (PT), Andorra (AND) y Canarias.

¿Puedo obtener informes mensuales o personalizados?

Sí. Si se requiere, el equipo de telpark puede emitir facturas mensuales manuales o separar conceptos según la necesidad de la empresa.

¿Dónde puedo consultar y descargar las facturas de mi empresa?

Todas las facturas están disponibles en la sección Facturación de la plataforma. Puedes:

• Ver el historial completo por períodos.
• Consultar el estado de pago de cada factura.
• Descargar facturas y reportes en PDF o Excel.
• Filtrar por mes y consultar todos los pagos realizados en ese ciclo.

¿Qué es la comisión mensual por usuario?

MAKSU cobra una comisión mensual por cada usuario que haya realizado al menos una operación con Telpark Business durante el mes.
Este importe se acuerda en condiciones particulares entre la empresa y MAKSU, y se factura dentro de los cinco primeros días del mes siguiente.

Importante:
Si tu empresa se da de alta después de la fecha de cierre del ciclo de facturación, la comisión que configures no podrá modificarse hasta el siguiente mes. Asegúrate de definir correctamente las condiciones antes de comenzar a operar.

¿Cómo se gestionan las devoluciones?

• La empresa tiene un mes para informar de errores de facturación.
• Responderemos en un máximo de 30 días.
• Las devoluciones confirmadas se harán trimestralmente por transferencia bancaria.
• No se devuelven importes por uso indebido del servicio.

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¿Cuál es el método de pago actual en telpark Business?

Bank transfer (previa aprobación) y tarjeta de crédito.

¿Qué ocurre si hay un error con el pago con tarjeta?

El sistema no bloqueará el medio de pago de manera automática por lo que se podrá continuar usando el servicio. El grupo Empark se reserva el derecho a bloquear el servicio en caso de que no se resuelva el impago.

¿Con qué frecuencia se realiza el cobro?

Con medio de pago "Tarjeta de Crédito": actualmente, el cobro se realiza cada 24 horas para los siguientes productos:

• Tickets de zona regulada
• Aparcamiento rotativo en parkings (EE)
• Recarga de vehículos eléctricos
• Multipass
• Reservas anticipadas (prebooks)
• Bonos On Street
• Multas u ofensas

¿Cómo puedo añadir, editar o eliminar el método de pago de mi empresa en caso de se Tarjeta de Crédito?

Desde la plataforma, accediendo a la sección de Configuración. Allí podrás:

• Añadir una nueva tarjeta.
• Editar una tarjeta ya registrada

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¿Qué tipos de usuario existen en telpark Business y qué puede hacer cada uno?

Administrador de empresa (Company Admin):

• Introducir la información legal y de facturación de la empresa.
• Configurar el método de pago corporativo.
• Invitar a conductores existentesa unirse a la organización.
• Eliminar o desactivar usuarios cuando sea necesario.
• Consultar todas las transacciones realizadas por los conductores de la empresa.
• Descargar facturas e informes.
• Revisar los pagos asociados a cada período de facturación.

Conductor (Driver / Usuario telpark):

• Aceptar la invitación del administrador para vincularse a la empresa.
• Usar el método de pago corporativo para realizar transacciones.
• Seleccionar si desea pagar con el medio empresarial o uno personal.
• Establecer un método de pago por defecto para aparcamiento rotativo (EE).

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¿Puedo gestionar todos los servicios de telpark Business desde un único lugar?

Sí. telpark Business centraliza todos los servicios (parking regulado, rotación, recarga eléctrica, bonos, etc.) en una única plataforma. Esto facilita el control y la administración de todos los movimientos de tu empresa.

¿Cómo se gestionan los conductores en telpark Business?

Cada empresa puede gestionar directamente sus conductores. Se pueden añadir o eliminar usuarios desde la plataforma, asignarles medios de pago y consultar su historial de uso individual.

¿Puedo hacer seguimiento de las transacciones y facturas?

Sí. La plataforma permite:

• Ver en tiempo real los movimientos y pagos realizados.
• Consultar el detalle de cada transacción (producto, fecha, ubicación, importe).
• Descargar facturas y hacer seguimiento por empresa, conductor o producto.

¿Puedo añadir más de un método de pago?

Cada conductor puede estar vinculado a múltiples empresas. Esto significa que en su cuenta podrán aparecer varios métodos de pago corporativos, uno por cada empresa a la que pertenezcan.

¿Puedo ver todas las transacciones realizadas por los conductores?

Sí. Desde la sección de Transacciones puedes consultar todas las operaciones realizadas por tu flota, incluyendo:

• Nombre del conductor
• Fecha, tipo de producto (parquímetro, parking, recarga, etc.)
• Ubicación
• Importe

También puedes buscar por nombre, tipo de operación o rango de fechas para hacer filtros personalizados.

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¿Qué servicios ofrece telpark Business?

telpark Business permite a las empresas gestionar múltiples necesidades de movilidad urbana desde una única plataforma. Actualmente, ofrece:

• Acceso automatizado a más de 200 aparcamientos.
• Pago de tickets en zona regulada.
• Recarga de vehículo eléctrico en más de 800 cargadores AC y DC.
• Productos de recurrencia como bonos Multipass y bonos para zona regulada.
• Posibilidad de realizar reservas de aparcamiento.

¿Qué ventajas ofrece la plataforma telpark Business frente al uso individual de servicios?

• Seguimiento de uso en tiempo real.
• Gestión centralizada de múltiples conductores.
• Facturación unificada para todos los servicios.
• Cobro centralizado a través de un medio de pago corporativo.
• Reducción del tiempo dedicado a la gestión de tickets y facturas.
• Exportación de informes para seguimiento y control de gastos.

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¿Cómo sé si tengo añadido el medio de pago de empresa?

• Abre la app de telpark con el email acreditado por tu empresa.
• Ve a “Más opciones” → “Ajustes” → “Medios de pago”.
• Comprueba que aparece uno llamado “Business” con el nombre de tu empresa.

Ya tengo la app de telpark, ¿tengo que volver a descargarla?

• No hace falta. Si ya tienes la app y estás usando el email de empresa, solo tienes que aceptar la invitación a formar parte de la organización.
• Si estás usando un email personal en telpark, cierra sesión y sigue los pasos del punto siguiente.

¿Cómo cierro sesión en mi cuenta personal para abrir sesión con el email de empresa?

• En la app de telpark, ve a “Más opciones” → “Ajustes” → “Cuenta”.
• Pulsa “Cerrar sesión”.
• Luego, inicia sesión con el email acreditado por tu empresa siguiendo el proceso de alta.

¿Cómo me doy de alta con el email acreditado por mi empresa?

• Descarga la app de telpark (si no la tienes).
• Crea una cuenta con el email acreditado por tu empresa.
• Verifica tu email desde el correo que recibirás.
• Acepta la invitación para unirte a la organización.
• ¡Listo! Ya tendrás el medio de pago de empresa activo.

¿Qué hago si no veo el medio de pago de empresa?

• Asegúrate de haber iniciado sesión con el email acreditado por tu empresa.
• Verifica que hayas aceptado la invitación recibida por correo.
• Comprueba en “Medios de pago” que aparece el método de empresa.

¿Puedo usar la app con el usuario de empresa para transacciones personales?

Sí. Puedes añadir tus propios métodos de pago (como tu tarjeta personal) en la misma cuenta telpark asociada al email de empresa.
Las transacciones personales no aparecerán en los reportes de la empresa.

¿Quién puede usar telpark business?

telpark Business está dirigido exclusivamente a empresas y trabajadores autónomos con personal a su cargo. No está disponible para usuarios particulares.

¿Dónde se puede utilizar telpark Business?

En España, Portugal y Andorra. Al utilizar el servicio, la empresa autoriza la cesión de sus datos a las sociedades que prestan servicio en esos países.

¿Cómo puedo solicitar el alta en telpark Business?

Si eres una empresa, puedes solicitar el alta completando elformulario disponible en nuestra landing B2B. Una vez enviado, nuestro equipo comercial revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo si cumples los criterios necesarios.

¿Qué documentación se necesita para darse de alta?

• La empresa deberá aportar:
• Documento que acredite la capacidad de representación de quien firma.
• Copia del NIF de la empresa.
• Documento de identidad del representante legal.

¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta de telpark Business?

El proceso de baja se debe iniciar enviando un correo electrónico a la dirección:
soporte_business@telpark.com La baja se hará efectiva al mes siguiente de la recepción del correo, siempre que la notificación se haya enviado antes del día 20 del mes en curso.

¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué es Telpark Business?
Telpark Business es la solución de movilidad corporativa de telpark, diseñada para empresas y trabajadores autónomos con personal a su cargo. Permite gestionar todos los servicios de aparcamiento, recarga eléctrica y movilidad desde una única plataforma.

¿Dónde puedo usarlo?
Está disponible en España, Portugal y Andorra. Al usar el servicio, tu empresa autoriza la cesión de datos a las sociedades que prestan servicio en esos países.

¿Qué ventajas tiene frente al uso individual de telpark?

• Facturación unificada y cobro centralizado.
• Gestión de múltiples conductores y medios de pago.
• Control de gastos en tiempo real.
• Exportación de informes y seguimiento personalizado.

¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.