Paiements et encaissements
Ne vous inquiétez pas! Veuillez nous contacter et nous expliquer en détail les justificatifs que vous n’arrivez pas à voir. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.
Vous avez toujours des doutes ? Pas de soucis. Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Non. La suppression de l’historique de paiement n’est pas encore possible.
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Sur le téléphone portable
Vous pouvez accéder aux tickets sur l’application, en allant sur Autres Options – Historique et ensuite sur Paiements, et cliquer sur le paiement que vous souhaitez pour avoir accès et télécharger les reçus / justificatifs correspondants.
Via ordinateur
À travers le site Web, vous pouvez trouver et télécharger tous vos tickets dans l’option Historique – Facture, une fois que vous avez ouvert une session sur le web app.
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Nous vous recommandons de tenter de saisir de nouveau votre moyen de paiement, aussi bien à travers l’application que le site Web. Supprimez le moyen de paiement actuel et saisissez-le de nouveau, sans l’éditer.
Résolu? Si vous avez encore des difficultés à enregistrer un moyen de paiement, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.
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Oui, tu peux avoir autant de cartes bancaires que tu veux, les utiliser pour payer le parcmètre, un Multipass ou un abonnement, ou les associer à différents véhicules avec Entrée Express.
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Qu'est-ce que la DSP2?
Il s'agit d'une nouvelle réglementation européenne sur les paiements qui permet aux banques d'établir des procédures et des contrôles à la fois sur l'accès aux comptes bancaires en ligne et sur les paiements effectués à partir de ces comptes (que ce soit par virement, carte ou tout autre moyen de paiement) dans le but de renforcer la sécurité des achats en ligne, permettant ainsi un plus grand contrôle sur l'autorisation des paiements.
Une "authentification forte (SCA)" est appliquée, à travers la vérification de l'acheteur et l'autorisation du paiement. Ce système exige que l'utilisateur combine au moins deux éléments indépendants pour vérifier son identité. Il peut s'agir d'un appareil appartenant à l'utilisateur, tel qu'un smartphone, d'une clé connue uniquement du client, telle qu'un code PIN ou un mot de passe, ou d'un paramètre biométrique, tel qu'une empreinte digitale, la voix, les traits du visage ou l'iris de l'œil.
De quoi faut-il tenir compte lors du paiement par carte de crédit au telpark?
- Lorsque vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devez sélectionner la carte de crédit associée à votre compte telpark et compléter la commande comme d'habitude.
- Une fois que vous avez finalisé votre commande, nous envoyons la demande de paiement pour traitement.
- Une fois la demande traitée, vous recevrez un message de votre banque sur votre téléphone portable avec un code ou une clé d'autorisation que vous devrez saisir correctement pour que le paiement soit validé. La méthode d'autorisation peut varier selon la banque émettrice de la carte.
Liaisons avec les banques en Espagne et informations sur l'autorisation de paiement par Internet:
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Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous et indiquez-nous la plaque d’immatriculation que vous avez enregistrée sur Telpark, ainsi que le relevé bancaire affichant ledit prélèvement afin que nous puissions identifier le problème.
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Ne vous inquiétez pas! Contactez-nous et indiquez-nous la plaque d’immatriculation que vous avez enregistrée sur Telpark, envoyez-nous le relevé bancaire affichant ce double paiement et nous vous aiderons à résoudre le problème.
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Lorsqu’un compte Paypal est associé, vous verrez généralement un prélèvement apparaître. Il s’agit seulement d’une validation, ce qui signifie que la valeur ne sera pas débitée.
PayPal
Pour une question de validation, au moment où vous associez votre compte PayPal, vous êtes informé qu’un prélèvement de 0,01 € est effectué. Ce prélèvement est purement temporaire, la valeur sera restituée une fois que la confirmation du compte aura été effectuée.
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Si vous n’avez pas encore de moyen de paiement associé à votre compte, vous devez en ajouter un pour pouvoir payer vos stationnements.
Carte de crédit (Visa/Mastercard/American Express(Amex))
Pour saisir une nouvelle carte de crédit, vous devez accéder à Autres Options – Moyens de paiement, puis cliquer sur le bouton d’ajout (« + ») et sélectionner l’option Carte de Crédit / Débit. Ensuite, vous devez simplement remplir les données demandées et accepter pour finaliser le processus.
PayPal
Pour associer votre compte PayPal à l’application, vous devez accéder à Autres Options – Moyens de paiement, puis cliquer sur le bouton d’ajout (« + ») et sélectionner l’option PayPal. Ensuite, vous n’aurez qu’à remplir les données de votre compte PayPal.
Apple Pay
Pour associer le moyen de paiement à Apple Pay, accédez à Plus d'options - Moyen de paiement. Ensuite, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Ajouter (« + ») et d'insérer les informations de votre compte Apple Pay.
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