Sentim que hagis estat sancionat. Les empreses responsables dels controladors estan obligades a denunciar el teu vehicle si el tiquet no és vàlid per a aquesta zona. És important assegurar que la informació proporcionada en iniciar un tiquet és correcta abans de finalitzar l'operació per a evitar aquests errors.

Si no estàs d'acord amb la teva sanció, pots realitzar les al·legacions pertinents davant l'Ajuntament.

Telpark no és qui et posiciona en el mapa, sinó que és el teu dispositiu mòbil el que facilita les coordenades a l'app. Per tant, quan es vagi a usar aquesta funció, hem d'assegurar-nos que el nostre GPS funciona correctament, i que les dades que llança concorden per a així poder gaudir d'aquest servei.

Aquestes coordenades, i la precisió del GPS depenen de molts factors: dispositiu, edificis, nuvolositat, contaminació…afecten les coordenades que envia, podent tenir un marge d'error de fins a 50 metres.

Et deixo per aquí alguns consells per a ajudar-te amb qualsevol dubte:

• Si tens un tiquet actiu, i vols ampliar la seva durada, hauràs de tenir en compte que les dades que vas afegir a aquesta sessió es mantindran, inclosa la teva ubicació GPS. Només has de seleccionar quant temps vols ampliar.
• Si desitges iniciar un nou estacionament i estàs lluny del teu vehicle, assegura't de seleccionar manualment la ubicació del teu vehicle en el mapa:
  • Dins del mapa trobaràs els botons + i – per a fer zoom i ajustar de forma més precisa la posició.
  • També disposaràs de l'apartat llistat, on pots triar la teva zona/barri directament.
  • Si estàs traient un tiquet en un punt limítrof amb una altra zona, l'app t'adverteix per a evitar aquest tipus d'errors. És important que llegeixis el missatge perquè acceptis treure el tiquet en la zona correcta.

Si tens més dubtes sobre l'ús, pots consultar els Termes i Condicions del Servei de telpark en la pàgina web.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

No et preocupis! Contacta amb nosaltres i envia’ns una imatge de la denúncia que t’han posat al parabrisa del vehicle, en què es pugui veure clarament tant la matrícula com l’hora en què van posar-te-la.

D’aquesta manera tindrem totes les dades perquè els nostres tècnics puguin investigar què ha passat.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Et recomanem que ampliïs el tiquet amb antelació i que tinguis activades totes les notificacions per evitar aquesta mena de situacions.

Has d’accedir a Parquímetre i prémer sobre el tiquet actiu que vols ampliar. Tot seguit apareix l’opció d’Ampliar, on pots ajustar el temps que vols i confirmar.

També tens la possibilitat de Canviar alarma del teu tiquet actiu i triar entre les opcions existents.

T’informem que la denúncia és correcta, ja que en el moment de la denúncia no tenies un tiquet vàlid.

Pots fer les al·legacions pertinents a l’ajuntament aportant les proves que creguis necessàries. Per a més informació, contacta directament amb el centre d’estacionament regulat de la teva ciutat.

Consulta els nostres termes i les condicions d’ús del servei a Termes i condicions del servei

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Contacta amb nosaltres

Et recomanem que, abans de confirmar el pagament, revisis sempre les dades que apareixen en la pantalla de confirmació de pagament (matrícula, ciutat, zona, barri, import, etc.) per evitar aquesta mena d'errors.

T’informem que la denúncia és correcta, ja que el tiquet que vas obtenir no es correspon amb la ciutat/zona denunciada.

Pots fer qualsevol consulta sobre la denúncia contactant amb el centre d’estacionament regulat de la teva ciutat o presentant les al·legacions pertinents a l’ajuntament, aportant en tot moment les proves que creguis necessàries.

Consulta els nostres termes i les condicions d’ús del servei a Termes i condicions del servei

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Et recomanem que, abans de confirmar el pagament, revisis sempre les dades que apareixen en la pantalla de confirmació de pagament (matrícula, ciutat, zona, barri, import, etc.) per evitar aquesta mena d'errors.

T’informem que la denúncia és correcta, ja que el tiquet que vas obtenir no es correspon amb el vehicle denunciat. Revisa les matrícules que tens registrades a l’aplicació amb les quals has fet els últims pagaments.

Pots fer les al·legacions pertinents a l’ajuntament aportant les proves que creguis necessàries. Per a més informació, contacta directament amb el centre d’estacionament regulat de la teva ciutat.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

No et preocupis! Pots contactar directament amb el centre d'estacionament regulat de la teva ciutat per a gestionar la teva denúncia al més aviat possible. Si consideres que va ser fallada tècnica de l'app, pots remetre'ns la teva denúncia per a verificar l'ocorregut.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

Et recomanem que, abans de confirmar el pagament, revisis sempre les dades que apareixen en la pantalla de confirmació de pagament (matrícula, ciutat, zona, barri, import, etc.) per evitar aquesta mena d'errors.

Actualment no es pot modificar la matricula del vehicle una vegada hagis obtingut el tiquet, per la qual cosa recomanem revisar abans d'emetre'l.

Lamentem haver d’informar-te que la denúncia és correcta, ja que el tiquet que vas obtenir no es correspon amb el vehicle denunciat.

Pots fer qualsevol consulta sobre la denúncia contactant amb el centre d’estacionament regulat de la teva ciutat o presentant les al·legacions pertinents a l’ajuntament, aportant en tot moment les proves que creguis necessàries.

Consulta els nostres termes i les condicions d’ús del servei a Termes i condicions del servei

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

No et preocupis! Pots contactar directament amb el centre d'estacionament regulat de la teva ciutat per a gestionar la teva denúncia al més aviat possible.

Si consideres que va ser fallada tècnica de l'app, pots remetre'ns la teva denúncia per a verificar l'ocorregut, i al més aviat possible et donarem una resposta.

Segueixes tenint dubtes? No et preocupis. Contacta amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.