Posibles problemas
¡No te preocupes! Contacta con nosotros a través de soporte@telpark.com o por el chat disponible, y explícanos en detalle cuál es tu problema. Te ayudaremos lo más rápido posible.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Para recibir las notificaciones has de tenerlas activadas en la app. Para activar las notificaciones tienes que hacer clic en Más opciones y después seleccionar Notificaciones. Asegúrate de que están todas activadas para no perder ningún aviso: push, email y alarma local.
Para recibir las notificaciones con sonido y sin ser necesario tener conexión a Internet, deberás seleccionar la opción alarma local, de lo contrario obtendrás una notificación push o un email que no recibirás instantáneamente si no tienes conexión a Internet.
El sistema telpark no se hace responsable de la recepción de avisos en el terminal móvil del usuario y de los fallos de comunicaciones; éstos dependen de la configuración de su terminal, del operador y de los servicios que tenga contratado cada usuario en la app.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
¡No te preocupes! Contacta con nosotros y dinos la matrícula del coche con el que realizaste el estacionamiento, junto con una imagen del ticket físico que obtuviste en el parquímetro, así podremos consultar tu caso y buscar una solución.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
¡No te preocupes! Contacta con nosotros y dinos la matrícula que tienes registrada como residente para que nuestros técnicos puedan descubrir que está ocurriendo.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Si se queda una sesión abierta cuando en realidad debería de estar cerradaa le recomendamos que haga lo siguiente:
- Cierre la App de telpark
- Borre el cache de la aplicación
- Abra de nuevo la App y compruebe el estado de su sesión.
Si sigue abierta… ¡No te preocupes! Contacta con nosotros mediante soporte@telpark.com e indícanos la matrícula con la realizaste el estacionamiento, para que nuestros técnicos puedan descubrir que está ocurriendo.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
¡No te preocupes! Contacta con nosotros y dinos la matrícula del coche con el que realizaste el estacionamiento, para que nuestros técnicos puedan descubrir que está ocurriendo.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Para interrumpir un estacionamiento, os dejamos por aquí la forma de realizarlo.
Si no puedes realizar los pasos anteriores… ¡No te preocupes! Contacta con nosotros y dinos la matrícula del vehículo con el que realizaste el estacionamiento para que nuestros técnicos puedan terminar tu estacionamiento y descubrir que está ocurriendo.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Para intentar resolver el problema sigue lo siguientes pasos:
- Cierra la App de telpark.
- Comprueba que tienes conexión a internet.
- Revisa que la opción GPS/Ubicación este activa.
- Tras estas recomendaciones, vuelve a iniciar la App de telpark e intenta iniciar un nuevo estacionamiento.
Si continua el problema, acude a un parquímetro físico y obtén tu ticket para confirmar tu estacionamiento.
Una vez hayas obtenido tu ticket puedes contactar con nosotros. Indícanos la matrícula con la que has iniciado el estacionamiento y el lugar para que nuestros técnicos puedan descubrir que ha podido ocurrir y encuentren una solución.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Si efectuamos un pago después de que haya finalizado el servicio de estacionamiento de tu ciudad, el parquímetro nos dará un ticket válido para el siguiente día de regulación, con el tiempo correspondiente al importe introducido.
La app está programada de tal manera que, si sacamos el ticket fuera de horario de regulación, te dará un ticket en el que el tiempo de estacionamiento, comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento el servicio. Es decir, si lo obtienes un domingo, el tiempo del ticket comenzará a contar a partir de las 9:30h del lunes.
En estos casos no procede la devolución, ya que el usuario tiene que supervisar los datos del ticket antes de confirmar el estacionamiento.
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Lo sentimos, actualmente no es posible la modificación o anulación de un pago confirmado.
Te recomendamos que, siempre antes de confirmar el pago, revises los datos presentados en la pantalla de resumen del ticket a pagar (matrícula, ciudad, zona, barrio, importe, etc.), para evitar este tipo de errores.
No dudes en contactar con nosotros a través de soporte@telpark.com. Presenta foto del ticket junto a la matricula del vehículo, y nuestro agentes se encargaran de tomar las medidas oportunas según la necesidad.
Podrás consultar nuestros términos y condiciones de uso del servicio aquí
¿Sigues teniendo dudas? No te preocupes. Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.